Cada vez que abrires um cartão de marcação no Treatwell Pro, verá vários ícones, cada um com um significado específico - saber o que cada um significa permite-te gerir melhor as tuas marcações e personalizar a experiência para os teus clientes.
Informação do cliente
Se clicares no ícone "i" ao lado do nome de um cliente, verás os seus detalhes e poderás editá-los. Na mesma secção, poderás também ver se o cliente deu o consentimento para o processamento de dados e alterar as suas preferências de comunicação.
Se clicares no ícone da lista ao lado do "i", abre-se o teu histórico completo de marcações, que pode ser filtrado por tipos de tratamento, produtos, descontos, etc. Aqui podes também acrescentar notas adicionais às tuas marcações anteriores. Se o cliente já tiver reservado consigo antes, notará uma percentagem no canto superior direito indicando a sua taxa de cancelamento.
Ícones de clientes
Os ícones seguintes podem ser apresentados por baixo do nome do cliente:
Coração: Ao clicar neste ícone, a cor muda para azul e indica que é um cliente fiel.
Cara triste: Se se destacar, o cliente teve uma experiência negativa da última vez que te visitou e precisa de cuidados adicionais em futuras marcações.
Cronómetro: Se destacado, significa que o cliente não quer perder tempo e quer ter a certeza de que a marcação é o mais rápida possível.
Bolo de Aniversário: Quando destacado, significa que a marcação terá lugar no aniversário do cliente.
"N": este é um novo cliente que te visita pela primeira vez.
Foto: Permite adicionar fotos dos resultados do tratamento ou da inspiração do cliente.
Proteção: ao clicar neste ícone quando cria uma marcação, pode ativar a proteção contra anulações para esta marcação.
Ícones de serviço
Iniciais do serviço: Se o cliente for um cliente repetente, verás os seus serviços preferidos representados por iniciais coloridas sob o seu serviço seleccionado. Se clicares num deles, poderás alterar o seu serviço actual para aquele.
"R": Quando destacado, significa que o cliente solicitou este membro específico da equipa. Quando se trata de uma reserva directa, podes ser tu a destacar o "R".
Tempo de limpeza: Clica nas setas ao lado de "Tempo de limpeza" para ajustar a quantidade de tempo necessária para arrumar, após a marcação do cliente.
Isto permite-te cancelar a marcação (em circunstâncias específicas).
Isto permite-te anular o estado de "Check-in" da marcação.
Ao clicar neste ícone poderás "Registar" a marcação quando o cliente tiver chegado.
Isto irá mudar a marcação de "Check-in" para "Check-out".
Isto irá imprimir os dados da marcação do cliente.
Serás encaminhado para a secção "Caixa" para completar o processo de compra e finalizar o pagamento.
Se a marcação for pré-paga, irás notar que o preço que o cliente pagou será incluído em "Notas".