Het hebben van veel 5-sterrenrecensies op je profiel is de beste manier om het vertrouwen van je potentiële klanten te winnen en die boekingen binnen te krijgen. Er zijn veel dingen die je kunt doen om je recensies een boost te geven – hier zijn enkele tips:
Zorg voor kwaliteitsservice. Deze is een gegeven, maar het begint allemaal met het leveren van een kwaliteitsservice. Voldoe aan de verwachtingen van je klant en je bent goed op weg naar een vijfsterrenbeoordeling.
Luister naar je klanten. Het is niet altijd gemakkelijk om aan de verwachtingen te voldoen als je niet weet wat ze zijn. Zorg ervoor dat u en uw team echt luisteren naar de behoeften van uw klanten. Een gesprek voeren om te bespreken wat ze vóór de afspraak verwachten, kan helpen hun verwachtingen te achterhalen en uw kansen op een uitstekende beoordeling te vergroten.
Wees vriendelijk en gastvrij. Klanten zullen eerder genieten van hun ervaring in uw salon als u vriendelijk en gastvrij bent. Ze zich welkom en op hun gemak laten voelen is op dit moment vooral belangrijk, dus doe je best om ze op hun gemak te laten voelen. Een glimlach gaat een lange weg (zelfs als het zich achter een gezichtsmasker verstopt).
Vraag persoonlijk om een beoordeling. Vertel hen hoeveel je een beoordeling na hun afspraak zou waarderen – een zacht duwtje is altijd een goed idee. Wees echter niet opdringerig, want dat kan hen ontmoedigen of hen zich ongemakkelijk laten voelen.
Maak het je gemakkelijk. Het achterlaten van een beoordeling gaat snel en eenvoudig met Treatwell en we sturen je klanten direct na hun afspraak automatisch beoordelingsverzoeken - of ze nu via Treatwell, via je Book Now-knoppen of rechtstreeks (via Pro) hebben geboekt. Het enige dat u hoeft te doen, is deze functie in Pro inschakelen.