Recensies zijn een geweldige kans voor jou en jouw potentiële klanten om inzicht te krijgen in de kwaliteit van de service die jij op jouw locatie levert. Door deze beoordelingen te lezen, kunt je zien waar jouw sterke en zwakke punten (als die er zijn!) liggen om ervoor te zorgen dat je altijd op jouw best presteert.

Met Treatwell Pro kun je beoordelingen ook gebruiken als een hulpmiddel om te reageren op de feedback van je klanten, of het nu is om ze te bedanken voor hun vriendelijke woorden of om je medeleven te betuigen na een negatieve ervaring.

Je kunt al je reviews op Treatwell Pro gemakkelijk vinden door naar het gedeelte "Reviews" in het hoofdmenu te gaan. Hier vind je aan de linkerkant al je reviews. Wanneer u op een recensie klikt, zie je:

Let op: je kunt geen anonieme beoordelingen en recensies zien zonder een bijbehorende boeking op Treatwell Pro.

Op de Marktplaats wordt jouw locatie weergegeven met een algemene beoordeling ernaast, die wordt berekend op basis van alle beoordelingen die je hebt ontvangen. Naast de recensie van elke klant wordt de algemene score getoond die ze hebben gegeven, samen met hun opmerking en jouw antwoord.

De beoordelingen van behandelingen en salons worden weergegeven als gemiddelden van de beoordelingen die door al jouw klanten zijn gegeven - individuele beoordelingen zijn niet zichtbaar.

Op Treatwell Pro heb je de mogelijkheid om te reageren op een recensie, om de klant te bedanken voor een positieve ervaring of om je excuses aan te bieden voor een negatieve. Nadat je jouw beoordeling hebt ingediend, kan het tot 24 uur duren voordat deze op de Marktplaats wordt weergegeven.

Let op: je kunt maar één keer reageren op een review en deze reactie kan tot 2 uur nadat de oorspronkelijke reactie is geschreven nog worden aangepast. Als je merkt dat je antwoord is verdwenen, kan dat zijn omdat het niet aan onze richtlijnen voldoet.