Žinome, kaip parduotuvei ar salonui gali būti nemalonu, kai klientas neatvyksta į susitikimą, todėl įdiegėme "Apsaugą nuo atšaukimo" - "Treatwell Pro" funkciją, kuri leidžia iš klientų imti mokestį už užsakymą, į kurį jie neatvyko.
"Apsauga nuo atšaukimo" - tai funkcija, kurią galima aktyvuoti susisiekus su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba ir kuri taikoma atšaukimo atvejais, kai klientas neatvyksta. Visos kitos su parduotuve ar salonu susijusios atšaukimo priežastys nebus kompensuojamos.
Internetu užsakytos paskyros gali būti apmokamos dviem mokėjimo būdais:
Išankstinis apmokėjimas: šių susitikimų metu klientas už paslaugą jau yra sumokėjęs internetu. Jei susitikimas neįvyksta, paslaugos suma vis tiek bus įskaityta į jūsų sąskaitą (su kiekvienu konkrečiu atveju mokėtinais komisiniais). Patartina susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba, jei klientas neatvyksta į tokio tipo susitikimą;
Apmokėti vietoje: Šis vizitas buvo užsakytas internetu, todėl už jį reikia sumokėti tiesiogiai salone. Tokiu atveju, jei klientas neatvyksta, pagal atšaukimo apsaugą iš jo gali būti išskaičiuota rezervacijos suma.
NB: apsauga nuo atšaukimo taikoma tik Treatwell teikiamoms užsakymo paslaugoms, o ne išorinėms platformoms (pvz., "Reserve with Google").
Jei klientas neatvyksta, o internetinis susitikimas yra "mokėti vietoje".
Atlikdamas užsakymą internetu, už kurį reikia sumokėti vietoje (su jūsų plane numatyta aktyvia apsauga nuo atšaukimo), klientas užsitikrins savo užsakymą įvesdamas galiojančios kortelės duomenis.
Nors jie nesumokėjo jokios sumos, užsakymo metu jie nurodė, kad gali pasinaudoti mokėjimo būdu.
Jei klientas neatvyksta, tiesiog eikite į "Darbotvarkė" ir spustelėkite atitinkamo susitikimo langą, pasirinkite "Kišenė", kad panaikintumėte susitikimą, o kaip priežastį pasirinkite "Klientas neatvyko".
Šiuo metu valdymo sistema paklaus, ar norite tęsti užsakymo sumos nurašymą.
Jei klientas atšaukia susitikimą su aktyvia apsauga
"Apsauga nuo atšaukimo" taip pat veikia, jei klientas rezervavo internetu su mokėjimu vietoje ir bando atšaukti susitikimą ne per parduotuvės ar salono leistiną darbo laiką, susijusį su atšaukimo taisyklėmis (šiuos parametrus galima pritaikyti kreipiantis į pagalbos centrą).
Visi mokėjimai, atlikti naudojantis "Apsauga nuo atšaukimo", kurie turi būti įskaityti, bus administruojami su komisiniais mokesčiais, susijusiais su kliento tipu , ir su 2 proc. sandorio išlaidomis.