Atšaukimo politika yra laikotarpis, per kurį klientas gali atlikti pakeitimus savo vizitui be jokių nuobaudų ar papildomų išlaidų. Tai yra keičiamas nustatymas grožio salonui, reiškiantis, kad jį galima nustatyti nuo 3 iki 48 valandų pagal savo poreikius.
Kur klientai gali matyti mano atšaukimo politiką?
Mes rodysime jūsų salono atšaukimo politiką viso užsakymo proceso metu, taip pat, vizito patvirtinimo el. laiške ir mūsų programėlėje, kad būtų išvengta bet kokių nesusipratimų.
Kokios atšaukimo politikos galimybes aš turiu?
Numatytuoju atveju jūsų perkėlimo / atšaukimo laikas yra nustatytas 3 valandoms. Tai reiškia, kad, jei iš anksto apmokėtas klientas nori pakeisti savo vizitą likus mažiau nei 3 valandoms iki pradžios laiko, jis to negalės padaryti. Taip pat, jei jie atšaukia savo vizitą, jie neturės teisės į grąžinimą.
Jeigu klientas nori atšaukti vizitą anksčiau nei 3 valandos iki jo pradžios, jis gali tai padaryti nepriklausomai, tiesiogiai per programėlę. Jie taip pat galės atšaukti rezervaciją ir bus automatiškai grąžinti pinigai.
Kokia turėtų būti mano atšaukimo politika?
Kaip buvo minėta anksčiau, jūs turėsite visą kontrolę dėl savo atšaukimo politikos, tačiau rekomenduojame pasirinkti lankstų laikotarpį bent 3 valandoms.
Šiuo būdu, klientams bus mažiau sunkumų, o jei gausite paskutinės minutės atšaukimą ar pakeitimą, jums vis dar bus laiko priimti kitą rezervaciją norint užpildyti savo kalendoriuje atsiradusį tarpą.
Būtina atkreipti dėmesį
Atminkite, kad laikantis griežtos politikos (pvz., 24 valandų ar daugiau):
jūs žymiai sumažinsite gaunamų užsakymų skaičių;
dėl kiekvieno vizito pakeitimui, klientai turės tiesiogiai susisiekti su jumis, kas gali būti laiko švaistymas jūsų salonui;
klientai, atšaukę savo rezervaciją ir neturintys teisės susigrąžinti pinigų, tikriausiai susisieks su jumis tiesiogiai, kad ginčytų šią politiką.
Mūsų duomenys rodo, kad tik labai nedidelė dalis klientų atšaukia arba perkelia savo susitikimus per paskutines 3 valandas, o tai reiškia, kad lanksčios politikos neigiamas poveikis yra minimalus.
Kaip galiu atnaujinti savo atšaukimo politiką?
Norint atnaujinti savo atšaukimo politiką, turite susisiekti su mūsų klientų pagalbos komanda ir pranešti apie norimus pakeitimus.