Norėdami perplanuoti vizito datą ar laiką, galite naudoti slinkimo funkciją: tiesiog laikykite nuspaudę užsakymą kalendoriuje ir slinkite į norimą laiką.
Kaip perplanuoti vizitą kitu laiku
Norėdami perplanuoti vizitą į kitą laiką tą pačią dieną, tiesiog spustelėkite kalendoriaus užsakymą ir laikykite nuspaudę, kad nuvilktumėte laukelį į naują norimą laiko tarpą. Tada atleiskite mygtuką (arba pirštą, jei naudojate „Treatwell Pro“ jutikliniame ekrane), kad pakeitimas būtų aktyvus.
Naudodami tą pačią sistemą, galite perplanuoti vizitą iš vieno darbuotojo į kitą, nuvilkdami jį į atitinkamą stulpelį. Šis pakeitimas galioja tik tuo atveju, jei darbuotojas yra įgaliotas atlikti rezervacijoje nurodytą paslaugą.
Kaip perplanuoti vizitą kitai dienai
Vizito datą galite pakeisti iš naujo, suplanuodami vizitą tos pačios savaitės dienai arba vėlesnei datai.
Perplanuoti vizitą tą pačią savaitę
Jei norite perplanuoti vizitą kitai dienai, bet tą pačią savaitę, galite vėl pasinaudoti vilkimo funkcija:
pirmiausia pasirinkite savaitės kalendoriaus rodinį iš išskleidžiamojo meniu, esančio viršutinėje įrankių juostoje;
kairiuoju pelės klavišu spustelėkite vizitą, kurį norite pakeisti (arba pirštu, jei naudojate jutiklinį ekraną) ir palaikykite;
perplanuoti vizitą į naują dieną.
Atkreipkite dėmesį: savaitinis kalendoriaus rodinys neleidžia naudoti funkcijos „Iškirpti“ paskyrai perkelti. Todėl vienintelis būdas jį perkelti yra nuvilkti jį tarp stulpelių (nuvilkti & lašą).
Perplanuoti vizitą vėlesnei datai
Jei, kita vertus, norite atidėti susitikimą vėlesniam laikotarpiui nei ši savaitė, procedūra būtų tokia:
kalendoriuje spustelėkite vizitą, kurį norite pakeisti;
spustelėkite skirtuko apačioje esantį mygtuką „Perkelti“ (susitikimas taps permatomas, su raudonomis kraštinėmis ir tekstu);
pasirinkite naują datą kalendoriuje, į kurią norite pakeisti vizito datą;
kalendoriaus apačioje raudoną mygtuką „Ok“ ant reklamjuostės;
įveskite vizito laiką ir spustelėkite „Patvirtinti“;
Vizitas iš karto matomas kalendoriuje su nauja data ir laiku.
Kodėl negaliu perplanuoti vizito?
Gali būti keletas priežasčių, dėl kurių salonas negali pakeisti vizito. Štai keletas pavyzdžių:
diena ar laikas, kai norite pakeisti vizito laiką, yra neaktyvūs (pvz., darbo dienomis arba darbo pertraukomis dienos metu, kai darbo laikas sutrumpėja);
darbuotojas, kuriam vizitas yra perplanuojamas, neatlieka kliento prašomos paslaugos.
Be to, kai kuriais atvejais vizito kortelės mygtukas „Perkelti“ gali būti pilkas ir neaktyvus, todėl keisti nebus galima. Taip atsitinka, kai perkėlimo užklausa neatitinka salono atšaukimo politikos laikotarpio. Tokiais atvejais turite šiuos sprendimus:
ištrinti vizitą ir sukurti naują norimą datą;
susisiekite su Klientų pagalbos komanda, kad atšauktumėte pirkimą ir grąžintumėte pinigus klientui.
Visada galima atnaujinti atšaukimo ir perkėlimo politiką susisiekus su Klientų pagalbos komanda.