Suprantame, kad ne visada įmanoma įvykdyti visus užsakymus pagal planą ir kartais juos tenka atšaukti. Tai galite labai paprastai padaryti per Treatwell Pro ir suteikti kitiems klientams galimybę užsirašyti pas Jus.
Užsakymai su išankstiniu mokėjimu
Jeigu klientas jau yra apmokėjęs vizitą, tuomet galite tik pakeisti užsakymo laiką. Tačiau, jei klientas nori pilnai atšaukti užsakymą, raginame susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad galėtų atšaukti ir gražinti išankstinį mokėjimą.
Užsakymai su mokėjimu vietoje
Užsakymus su mokėjimu vietoje galite atšaukti likus 3 valandoms iki vizito, labai paprastu būdu:
Raskite užsakymą, kuri norite atšaukti, skiltyje "Kalendorius";
Paspauskite ant užsakymo ir atsidarys atskira vizito kortelė;
Tuomet, atšaukite užsakymą spaudžiant ant raudonos šiukšliadėžės piktogramos kortelės apačioje, kairėje pusėje.
Prieš ištrinant užrašymą, sistema paprašys atsakyti "Kodėl užrašymas yra atšaukiamas?", kur turėsite pasirinkti 1 iš 3 variantų:
"Salono klaida (klaidingas užsakymas)": pasirinkite tik jei yra klaida (kliento vardas, ne ta paslauga ir t.t.) arba jei tai yra testinis užsakymas;
"Atšaukta kliento": pasirinkite jei klientas susisiekė su jumis tiesiogiai ir paprašė atšaukti vizitą;
"Klientas nepasirodė": pasirinkite jei klientas nepasirodė bei neatšaukė vizito iš anksto.
Dėmesio: pasirenkant teisingą atšaukimo priežastį, galėsite sekti statistiką apie užsakymus ir kt. Visas ataskaitas galite rasti "Ataskaitos" skiltyje, pagrindiniame paskyros meniu.