Il Report Clienti presente sul menu "Statistiche" del gestionale è un’analisi dettagliata e completa della clientela del salone. Questa sezione, infatti, fornisce dati utili all’analisi del comportamento e della frequenza dei clienti, attraverso dati e grafici che vengono generati automaticamente da Treatwell Pro in base agli appuntamenti e alle vendite registrati sul software.
Dashboard Report Clienti
All’apertura della sezione, viene mostrata subito un pannello principale con 4 dati chiave:
il numero di nuovi clienti arrivati in salone;
il numero dei clienti persi;
il grado di fidelizzazione dei nuovi clienti e di quelli esistenti (espresso in percentuale);
la frequenza media di ritorno dei clienti.
I filtri “Periodo” e "Settore" in alto permettono di visualizzare e analizzare i dati in base a periodi e settori specifici (tra le attività proposte in salone). Utilizzando il filtro "Periodo" è possibile mettere a confronto i dati attuali con periodi precedenti.
Impostando un periodo di confronto, accanto ai dati verranno mostrate delle percentuali, evidenziate in rosso in caso di flessione o in verde se viene registrato un incremento rispetto ai numeri del periodo precedente.
Molto utile anche l’opzione “Aggiungi filtro”, che consente di circoscrivere l'analisi in base a specifiche caratteristiche dei clienti, ad esempio l’età, il sesso e/o la spesa minima. I filtri a disposizione sono attualmente 20.
Parco Clienti
La casella Parco Clienti mostra sia graficamente che numericamente i dati relativi a:
nuovi clienti;
clienti di ritorno;
clienti persi;
clienti recuperati.
Per ogni dato viene fornita la spesa media dei clienti (fiche media), il numero medio di servizi per appuntamento (servizi per fiche) e la percentuale dei clienti suddivisa per sesso.
Cliccando sul link "Vedi Analisi" si visualizzerà un'analisi più dettagliata del Parco Clienti.
Frequenza Clienti
In questa sezione è possibile avere un quadro generale della frequenza dei passaggi dei clienti in salone in periodi differenti (settimanali, bisettimanali, mensili, bimensili e occasionali). Per ogni periodo preso in esame è presente la percentuale degli appuntamenti sui passaggi e la fiche media ottenuta.
Cliccando su "Vedi Analisi" si ha la possibilità di accedere alla sezione Frequenza Clienti e avere un'analisi più dettagliata dei dati.
Sospesi
L’ultima casella del Report Clienti è dedicata alla clientela con conti in sospeso. In primo piano vengono mostrati:
il totale ancora dovuto;
il peso percentuale dei sospesi sui ricavi;
il numero dei clienti con sospesi;
la durata media dei sospesi;
lo scontrino medio dei sospesi;
la percentuale di sospesi riscossa nel periodo preso in esame.
Cliccando sul link “Vedi Analisi”, vengono mostrati i dettagli relativi alla sezione "Sospesi"