L'analisi del "Parco Clienti" è raggiungibile dalla sezione "Statistiche" del menu laterale, seguendo il percorso Report Clienti → Parco Clienti → Vedi Analisi.
Nella parte superiore della pagina sono presenti le voci Periodo e Settore, che consentono di filtrare i dati da analizzare:
Attraverso il filtro Periodo è possibile:
scegliere il lasso di tempo di riferimento da analizzare;
confrontarlo con altri periodi;
includere le proposte.
Utilizzando il menu a tendina Settore, i dati vengono filtrati in base all'area di attività del salone.
Con il pulsante "Aggiungi filtro" posto sotto "Periodo", inoltre, è possibile circoscrivere ulteriormente l'analisi impostando più parametri, tra cui l'età, il sesso o la professione del cliente, l'ammontare della spesa, la tipologia di servizio eseguita, etc.... Sono 20 i filtri attualmente a disposizione.
Pannello Principale
La prima tabella indica i dati relativi al genere dei clienti in rapporto al periodo preso in esame.
Le due colonne Donna e Uomo mostrano le seguenti informazioni:
Clienti nuovi: tutti i clienti di un determinato genere che hanno effettuato il loro primo passaggio nel periodo preso in esame;
Clienti di ritorno: i già clienti di un determinato genere che hanno effettuato un passaggio in salone nel periodo preso in esame;
Clienti Persi: i clienti di un determinato genere che avrebbero dovuto fare un passaggio in salone nel periodo preso in esame (in base alla loro frequenza media), ma che non si sono presentati;
Clienti Recuperati: i clienti di un determinato genere che nel lasso di tempo selezionato hanno fatto un passaggio in salone oltre la frequenza media;
Fiche media: l'importo medio di spesa per appuntamento in base al genere.
Analisi Clienti Nuovi
L’Analisi Clienti Nuovi, si concentra sostanzialmente sul come i clienti sono arrivati in salone (per passaparola, tramite Marketplace o attraverso il sito del salone).
Cliccando sul simbolo "+" accanto a "Analisi Clienti Nuovi" viene richiamato l'elenco completo dei clienti accompagnato da alcuni dati rilevanti (nome e cognome, contatti, data dell'ultimo appuntamento, totale spesa degli ultimi 12 mesi, etc...).
Analisi Clienti di Ritorno
L’Analisi Clienti di Ritorno si focalizza sui clienti che tornano in salone, in particolare sul tipo di spesa effettuata (bassa, media, alta), sul numero di passaggi e di prodotti/servizi acquistati durante gli appuntamenti.
Cliccando sul simbolo "+" accanto a "Analisi Clienti di Ritorno" viene richiamato l'elenco completo dei clienti e dei dati principali su ogni cliente.
Clienti Persi
La casella Clienti Persi analizza i dati relativi ai clienti "persi": sono i clienti che non si sono più presentati in salone rispetto alla loro frequenza media (generata in automatico dal gestionale). Questo dato include anche i clienti occasionali.
Cliccando sul simbolo "+" accanto a "Analisi Clienti Persi" viene richiamato l'elenco completo dei clienti e dei dati principali su ogni cliente.