La réservation en ligne présente d'innombrables avantages pour le salon, tant pour l'organisation du travail entre les membres du personnel que pour une meilleure gestion des besoins des clients lors des rendez-vous. C'est d'autant plus vrai aujourd'hui, où rien ne peut être laissé au hasard et où la santé du personnel et des clients dépend également d'une excellente gestion du temps et de la préparation des postes de travail entre les rendez-vous.
C'est pourquoi il est important d'encourager les clients à réserver en ligne, par exemple en leur envoyant des SMS les invitant à utiliser les outils Treatwell Pro (le site web ou l'application). Pour créer un SMS avec Treatwell Pro, il faut d'abord se rendre dans la section Marketing du menu latéral et, dès que la page se charge, cliquer sur le bouton "Créer une nouvelle campagne marketing".
Dans la page des modèles, choisissez "Modèle vide" ou un autre modèle parmi les options disponibles : dans tous les cas, le logiciel vous permet de les modifier partiellement ou totalement, selon vos besoins.
La page qui apparaît initialement est destinée à la création d'e-mails : il faut donc choisir "SMS" en cliquant ou, dans le cas des écrans tactiles, en touchant le cercle à côté de l'option.
Pour créer un message texte réussi, les détails suivants doivent être saisis :
le nom de la campagne (tel qu'il sera enregistré dans la section Marketing de Treatwell Pro)
les filtres pour choisir les destinataires du sms (pour plus d'informations sur le fonctionnement des filtres, vous pouvez consulter le guide complet sur comment créer et envoyer une campagne avec Treatwell Pro) ;
l'expéditeur (en cliquant sur "Personnaliser" vous pouvez saisir le nom du salon ou le numéro de téléphone qui sera affiché par le client comme destinataire du message) ;
le corps du message (160 caractères pour chaque message texte). En dessous de la case où vous tapez le message, il y a un compteur pour le nombre de caractères et un autre pour le nombre de messages texte utilisés pour la campagne (Attention : l'utilisation d'emojis peut consommer plus de caractères que du simple texte). Sur le côté, vous pouvez immédiatement voir un aperçu de l'aspect du message texte sur l'écran de votre smartphone.
Voici quelques exemples d'invitations par sms à réserver en ligne que vous pouvez copier et coller dans la boîte ou utiliser comme inspiration :
Nous ne vous avons pas oublié ! Prenez rendez-vous sur la page de notre salon à l'adresse [lien de réservation] pour bénéficier d'une réduction de 10 % sur l'ensemble de la liste de prix !
Après la pluie, il y a toujours le soleil ;) Réservez maintenant et revenez encore plus belle qu'avant ! [Lien de réservation].
Nous sommes enfin de retour ! Revenez nous voir bientôt, nous avons une surprise en réserve pour vous ;) Réservez sur [lien de réservation].
Le message que vous créez peut être sauvegardé comme brouillon ou envoyé immédiatement en cliquant sur le bouton "Envoyer l'aperçu" en bas. Avant de l'envoyer, il vous est demandé d'entrer votre numéro afin de prévisualiser le message sur votre téléphone.
Si l'aperçu affiché sur votre smartphone est correct, vous pouvez continuer, en suivant les instructions à l'écran. Enfin, on vous donne la possibilité de sauvegarder le modèle avec vos autres campagnes, afin de pouvoir le réutiliser ultérieurement.