La sección Informe del empleado del menú Estadísticas comerciales de Treatwell Pro proporciona información útil sobre el desempeño de los empleados y las promociones del salón. La página está dividida en 4 partes:
un tablero con los datos más importantes relacionados con el desempeño de los empleados, que se muestra en la parte superior de la página;
Reseñas y lealtad , que analiza los comentarios de los clientes sobre los colaboradores;
Rentabilidad , con un enfoque en los ingresos y la rotación del personal;
Promo , que muestra los datos de ventas de las promociones.
En cuanto a las otras secciones de las Estadísticas de Treatwell Pro, aquí también es posible analizar y comparar datos de diferentes períodos o sectores haciendo clic en las barras relativas en la parte superior.
De forma predeterminada, la opción " Período " está configurada para el análisis del mes anterior, mientras que para el " Sector " la configuración inicial está en " Todos ".
Informe de empleados: panel inicial.
En la parte superior de la página, el tablero muestra 4 cuadros con algunos datos clave en primer plano :
Ficha de los empleados de los medios : el costo promedio del cliente con cada empleado;
Servicios promedio por ficha : el número promedio de servicios adquiridos por los clientes;
Reseñas : la media de comentarios que dejan los clientes a los empleados del salón (con una puntuación de 1 a 5);
Lealtad : el porcentaje de clientes nuevos y existentes que visitaron el salón en el período analizado.
Reseñas y fidelización
En el cuadro Reseñas y Fidelización se encuentran las reseñas de cada empleado , en particular la puntuación obtenida , el número de solicitudes en relación a los servicios, el grado de fidelización y los ingresos obtenidos .
Al hacer clic en el enlace en azul " Ver análisis ", tiene una imagen aún más profunda de los datos: en la parte superior se muestran los números y porcentajes de opiniones recibidas, así como la puntuación media dividida por clientes nuevos o recurrentes.
Inmediatamente debajo, por otro lado, se vuelve a proponer el cuadro relativo a las puntuaciones por empleado, pero en una versión interactiva : gracias a algunos botones dedicados, de hecho, es posible ver las reseñas de clientes individuales y los servicios revisados .
Los porcentajes obtenidos por puntuación y la media de los votos obtenidos por los principales tratamientos solicitados se analizan en la “ Distribución de notas ” y “ Media de notas por servicio ”.
Rentabilidad
El gráfico circular muestra el "peso" de cada tratamiento individual sobre las ganancias del salón , mientras que en el lateral hay un diagrama que hace referencia a la relación entre el número de clientes y los servicios realizados en el período analizado . Inmediatamente a continuación se informan los porcentajes de solicitudes de personal, nuevos clientes, la rotación de colaboradores dividida por servicios / productos y el número de pasos diarios para cada miembro del personal.
Al hacer clic en el enlace “ Ver análisis ” es posible profundizar en los datos de ganancias: de hecho, los pasos individuales por empleado y los ingresos obtenidos se muestran en primer plano , así como las fichas promedio .
El cuadro “ Desglose por género ” también es muy útil , donde es posible conocer la diferencia de ingresos entre clientes femeninos y masculinos , la frecuencia media de citas, el número y porcentaje de nuevos clientes desglosados por tipo.
En la " Incidencia de Roles en la Facturación ", en cambio, se muestran los resultados del desempeño de cada trabajador individualmente (incluyendo el chip promedio, el porcentaje de solicitudes, los ingresos obtenidos, las horas trabajadas, etc ...) . Estos datos se pueden filtrar para diferentes roles o exportar y descargar a archivos .csv.
Al final de la página hay un espacio para el recuadro “ Desglose del tiempo ” , con información sobre el tiempo trabajado por cada miembro del personal , dividido por día de la semana.
Promoción
El área " Promo " de la sección Rentabilidad de la empresa muestra un gráfico circular con el peso de cada empleado en la venta de promociones . Por otro lado, los datos se analizan más a fondo, informando el número promedio de promociones vendidas por empleado (y el gasto promedio relativo), el día con más promociones vendidas y el día con el mayor número de promociones entregadas por el salón.
Al hacer clic en el enlace " Ver análisis ", se analiza en profundidad el total de promociones vendidas y el gasto medio. En el recuadro " Promoción vendida por semana " puede averiguar qué días de la semana han obtenido más ingresos por la venta de promociones , el número de promociones vendidas y entregadas cada día y su valor total.
El recuadro “ Incidencia de roles en promociones vendidas ”, por su parte, se centra en los empleados y en el beneficio que cada miembro del personal ha obtenido en la venta de promociones .
Los datos también se pueden filtrar por función , a través del menú desplegable dedicado.
Los datos también se pueden filtrar por función , a través del menú desplegable.
