Cada vez más salones utilizan servicios automatizados de recordatorio y confirmación de citas para recordar a los clientes su reserva y permitirles cancelar o posponer el tratamiento a tiempo, reduciendo así las lagunas en la agenda. Con Treatwell Pro, las notificaciones de confirmación y recordatorio están incluidas en el sistema de gestión y se pueden gestionar directamente desde los ajustes del software.
Cómo enviar una confirmación de reserva al cliente
Para activar las notificaciones de confirmación de las reservas de los clientes es necesario acceder a la sección "Perfil" de Treatwell Pro y a la pestaña "Ajustes".
Al desplazarse hacia abajo en la página verás el cuadro "Notificaciones", donde podrás activar o desactivar los interruptores para las siguientes funciones:
enviar notificaciones push (a través de la aplicación Treatwell);
enviar notificaciones de correos electrónicos;
enviar notificaciones de mensajes de texto.
Después de elegir el modo de notificación de confirmación deseado, haz clic en "Guardar" para activar los nuevos ajustes.
Cómo enviar un recordatorio automático al cliente
La activación (o desactivación) de la función de recordatorio de citas tiene un procedimiento similar al anterior. En primer lugar es necesario ir a "Perfil", "Ajustes" y buscar en la casilla "Notificaciones" el área dedicada a esta función (llamada "Recordatorio de citas del cliente").
Puedes elegir activar uno o más modos de envío de recordatorios:
enviar notificaciones push (a través de la aplicación Treatwell);
enviar un correo electrónico de notificación;
enviar notificaciones SMS.
Además del modo de envío, la función de recordatorio de Treatwell Pro puede personalizarse aún más especificando:
"Cuando" (cuanto tiempo antes de la cita enviar el recordatorio): 24 o 48 horas antes, 1 hora antes, la mañana del mismo día o la tarde del día anterior;
"nombre del remitente": para mostrar el nombre o la abreviatura de la marca del salón, haciendo que el mensaje de texto o el correo electrónico recordatorio sea inmediatamente reconocible.
Una vez completada la configuración, pulsa el botón "Guardar" para activar los nuevos ajustes.