Cada vez más salones utilizan servicios automatizados de recordatorio y confirmación de citas para recordar a los clientes su reserva y permitirles cancelar o posponer el tratamiento a tiempo, reduciendo así las lagunas en la agenda. Esto significa menos trabajo administrativo para usted y más clientes satisfechos.
Cómo enviar una confirmación de reserva al cliente
Para activar las notificaciones de confirmación de las reservas de los clientes es necesario acceder a la sección "Perfil" de Treatwell Pro y a la pestaña "Ajustes".
Al desplazarse hacia abajo en la página verás el cuadro "Notificaciones", donde podrás activar o desactivar los interruptores para las siguientes funciones:
enviar notificaciones push (a través de la aplicación Treatwell);
Enviar correos electrónicos de confirmación
Una vez que hayas elegido tus opciones preferidas, haz clic en"Guardar" para activarlas.
Nota: A partir de junio de 2024, Treatwell dejará de enviar confirmaciones de reserva por SMS a los clientes. En la era digital actual, los SMS se han quedado algo anticuados, y hemos escuchado las opiniones de nuestros clientes, que expresan una marcada preferencia por el correo electrónico y las notificaciones push como principales medios de comunicación.
Cómo enviar un recordatorio automático al cliente
Después de seguir las mismas instrucciones que arriba, verás otro conjunto de botones más abajo en la página que controlan tus recordatorios de citas.
Puedes elegir activar uno o más modos de envío de recordatorios:
enviar un correo electrónico de notificación;
enviar notificaciones de correos electrónicos;
enviar notificaciones de mensajes de texto.
Además del modo de envío, la función de recordatorio de Treatwell Pro puede personalizarse aún más especificando:
"Cuando" (cuanto tiempo antes de la cita enviar el recordatorio): 24 o 48 horas antes, 1 hora antes, la mañana del mismo día o la tarde del día anterior;
"Nombre del remitente": el nombre con el que se envían las notificaciones. El nombre de su salón es una buena opción.
Cuando estés satisfecho con los cambios realizados, pulsa el botón"Guardar".