Desde enviar recordatorios de las citas hasta pedir una reseña, si quieres seguir en contacto con tus clientes cuando no están contigo, necesitarás su consentimeinto para el tratamiento de sus datos. ¿Suena a mucho papeleo? No te preocupes, con Treatwell Pro, solo necesitas un par de clics para comprobar que estos registros están actualizados.
Desde la Agenda
Cuando creas una reserva en la Agenda, Treatwell Pro te hará saber en el momento si el cliente (nuevo o ya existente en el listado de clientes) aún no ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos. Si haces clic en su reserva, verás una pequeña alerta al lado del nombre del cliente.
Pedir el consentimiento:
Antes de tener el consentimiento y poder enviar comunicaciones, tendrás que asegurarte que tienes los detalles necesarios del cliente, como la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Podrás rellenar esto fácilmente, haciendo clic en el icono "i" al lado del nombre del cliente y haciendo clic en el botón azul. A continuación, puedes pedir al cliente sus preferencias y su consentimiento haciendo clic en el mensaje rojo y pulsando "Enviar correo electrónico". Esto le enviará un correo electrónico para preguntarle cómo le gustaría ser contactado. Una vez que hayas recibido este consentimiento, puedes activar el botón "Consentimiento de procesamiento de datos" y completar sus preferencias.
Actualizar sus preferencias:
Si ya tienes los datos y consentimiento de tu cliente, pero le gustaría cambiar sus preferencias, puedes hacerlo fácilmente desde su reserva. Si haces clic en el icono "i" de la reserva, verás el "Consentimiento y privacidad" al final. Clicando ahí, podrás seleccionar qué comunicaciones quiere recibir, al igual que si quiere recibir "Sugerencias personalizadas" según los servicios que ha reservado.
Desde el listado Clientes
Si clicas en el apartado Clientes de Treatwell Pro, podrás actualizar la información personal de tus clientes, como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono. Una vez lo has hecho, puedes actualizar sus preferencias en la ventana de "Consentimiento y Privacidad".
Si quieres pedir su consentimiento, puedes enviar un formulario al cliente para que lo complete con sus preferincias. Solo tendrás que clicar "Enviar autorización de privacidad".
Si quieres actualizar sus preferencias, puedes hacerlo haciendo clicando o desclicando los botones azules de las notificaciones.
Ten en cuenta: para mandar el formulario para la petición del consentimiento del tratamiento de datos, tendrás que asegurarte que tienes un saldo para el envio de correos electrónicos suficiente.
Preferencias
Consentimiento tratamiento de datos: Cuando lo activas, significa que el cliente ha dado su consetimiento a recibir:
Confirmación de reserva
Recordatorio de reserva
Notificaciones de cancelaciones
Peticiones de reseña
Notificaciones de citas: Cuando esta opción está activa, significa que el cliente ha dado su consentimiento a recibir cualquier actualización relacionada con su reserva, incluyendo recordatorios y cancelaciones. El cliente podrá elegir si quiere recibir estas notificaciones por email y/o SMS.
Marketing y promociones: Cuando está activo, el cliente recibirá actualizaciones de marketing.
Sugerencias personalizadas: Cuando está activo, el cliente está interesado en recibir comunicaciones personalizadas, según sus reservas anteriores.