Иногда мы знаем, что ваши встречи не всегда могут идти вперед, как запланировано, поэтому в некоторых случаях может потребоваться отмена. Отмена назначения на Treatwell Pro проста и дает возможность другому клиенту забронировать у вас.
Как отменить прием
Предоплаченные встречи
Если клиент уже заплатил за прием, вы можете перенести бронирование в другой раз. Если клиент хочет полностью отменить прием и он выходит за рамки вашего срока отмены, Вам необходимо связаться с нашей службой обслуживания клиентов для того, чтобы произвести отмену и вернуть предоплаченную сумму.
Оплатить по приему на месте
Для оплаты приёмов в месте назначения Вы можете отменить бронирование от 3 часов до начала бронирования, выполнив следующие простые действия:
Ищите прием в календаре "календарь"
Нажмите на него, чтобы открыть регистрационную карточку
Нажмите на кнопку «Отмена» (это красный значок bin в левом нижнем углу)
Перед удалением назначения система попросит вас: "Почему эта встреча должна быть отменена?" Вы можете выбрать следующие 3 варианта:
"Ошибка Салона (забронирована по ошибке)": выберите эту опцию, если есть ошибка (имя клиента, услуги и т.д. .) или если это тестовое бронирование
"Клиент отменил": выберите эту опцию, если клиент связался с вами непосредственно для отмены назначения
"Клиент не появился": выберите этот ответ, если клиент не появился на встрече, не отменив его заранее.
Пожалуйста, обратите внимание: Отвечая на вопросы при отмене встреч, правильно позволяет системе генерировать статистику при бронировании, предоставление полезных данных, таких как потенциальная потеря дохода, а также процентная доля аннулирования и пропущенных встреч для вашего бизнеса. Для проверки этой информации перейдите в «Manager», нажмите на "Отчет компании" и в окне "Разбивка назначений", нажмите на “См. отчет”.