Ter muitas críticas 5 estrelas no seu perfil é a melhor forma de ganhar a confiança dos seus potenciais clientes, e conseguir que as reservas cheguem. Há muitas coisas que poderia fazer para dar um impulso às suas críticas - aqui estão algumas dicas:
Preste um serviço de qualidade. Este é um dado adquirido, mas tudo começa com a prestação de um serviço de qualidade. Satisfaça as expectativas do seu cliente, e estará bem encaminhado para uma classificação de 5 estrelas.
Ouça os seus clientes. Nem sempre é fácil satisfazer as expectativas, se não souber quais são. Certifique-se de que você e a sua equipa ouvem realmente as necessidades dos seus clientes. Ter uma conversa para discutir o que eles esperam antes da nomeação pode ajudar a descobrir as suas expectativas e aumentar as suas hipóteses de obter uma excelente avaliação.
Seja amigável e acolhedor. Os clientes são mais propensos a desfrutar da sua experiência no seu salão se for amigável e acolhedor. Fazê-los sentir-se bem-vindos e confortáveis é especialmente importante neste momento, por isso faça o seu melhor para os fazer sentir à vontade. Um sorriso vai muito longe (mesmo que esteja escondido atrás de uma máscara facial).
Peça uma revisão em pessoa. Diga-lhes o quanto apreciaria uma revisão após a sua nomeação - um empurrão suave é sempre uma boa ideia. No entanto, não seja insistente, pois isso poderia desencorajá-los ou fazê-los sentir-se desconfortáveis.
Torne-o fácil. Deixar uma crítica é rápido e fácil com o Treatwell, e enviamos os seus clientes pedidos de crítica automaticamente logo após a sua consulta - quer tenham reservado através do Treatwell, através dos botões do seu Book Now, quer tenham reservado directamente (através do Pro). Tudo o que precisa de fazer é activar esta funcionalidade em Pro.