Om hun loyaliteit op te bouwen, is het belangrijk om je klanten te laten zien dat je dankbaar bent dat ze u hebben gekozen om hun behandeling te leveren. Het sturen van een bedankbericht na hun afspraak is een manier om dit te doen, en zal je klanten aanmoedigen om opnieuw bij je te boeken. Op Treatwell Pro is het heel eenvoudig om een gepersonaliseerd sms-bericht te maken dat na de afspraak automatisch naar de klant kan worden gestuurd.
Om een SMS-bericht met een bedankje te maken en te versturen, ga je naar de rubriek "Marketing" in het zijmenu en klik je op "Nieuwe marketingcampagne maken", Kies "Begin vanaf nul" uit de selectie van sjablonen die verschijnt.
Op de creatie pagina die opent, moet je:
Voer de naam van de campagne in (de naam waarmee het sjabloon in het systeem is opgeslagen)
Kies in de sectie "Filters" de optie "Is laatst geweest" en stel het gewenste tijdsbestek in (bijv. "één dag" als u de bedank-sms wilt sturen naar alle klanten die gisteren in de salon zijn geweest)
Vink "SMS" aan
Wijzig de naam van de afzender door te klikken op "Aanpassen", en kies de naam van je salon (je wordt automatisch naar de pagina "Profiel" gebracht om de wijziging door te voeren). Op deze manier zal de verzonden tekst de naam van de salon als afzender hebben, in plaats van een telefoonnummer
Schrijf het bedankbericht (max. 160 tekens voor één tekstbericht) - Denk eraan: het gebruik van een emoji kan meer dan één teken vereisen
Klik op het bericht "Concept opslaan" om het sjabloon op te slaan zonder het te verzenden (dat kun je later doen) of "Voorbeeld verzenden" om te testen of de SMS naar je telefoonnummer wordt verzonden om het later naar uw klanten door te sturen. Voor de bevestiging kun je beslissen of je de SMS onmiddellijk wilt verzenden, een herhaalde verzending wilt plannen of op een specifieke dag wilt verzenden, afhankelijk van de voorkeuren.