Le recensioni sono un'ottima opportunità per te e per i tuoi potenziali clienti di farsi un'idea della qualità del servizio che offri nel tuo salone. Leggendo queste recensioni, puoi capire quali sono i tuoi punti di forza e di debolezza (se ce ne sono!) per assicurarti di dare sempre il meglio di te.

Con Treatwell Pro puoi anche utilizzare le recensioni come strumento per rispondere ai feedback dei tuoi clienti, sia per ringraziarli per le loro parole gentili sia per offrire le tue scuse dopo un'esperienza negativa.

Puoi trovare facilmente tutte le tue recensioni su Treatwell Pro andando alla sezione "Recensioni" nel menu principale. Qui troverai tutte le tue recensioni visualizzate sul lato sinistro. Quando clicchi su una recensione, vedrai:

Nota bene: su Treatwell Pro non è possibile visualizzare le recensioni anonime e quelle senza una prenotazione associata.

Sul Marketplace, la tua struttura verrà visualizzata con una valutazione complessiva delle recensioni accanto ad essa, calcolata sulla base di tutte le recensioni ricevute.

Accanto alla recensione di ogni cliente, verrà mostrato il punteggio complessivo che ha dato, insieme al suo commento e alla tua risposta.

Le valutazioni dei Trattamenti e del Salone saranno mostrate come medie delle valutazioni date da tutti i clienti, mentre le valutazioni individuali non saranno visibili.

Su Treaatwell Pro, hai la possibilità di rispondere a una recensione per ringraziare il cliente per un'esperienza positiva o per scusarti per un'esperienza negativa. Una volta inviata la recensione, la sua comparsa sul Marketplace può richiedere fino a 24 ore.

Nota bene: è possibile rispondere una sola volta a una recensione e la risposta può essere modificata fino a 2 ore dopo la stesura della risposta originale. Se noti che la tua risposta è scomparsa, è possibile che non sia conforme alle nostre linee guida.