Sappiamo bene quanto possano essere frustranti gli appuntamenti saltati.

Nel caso in cui un cliente non si presentasse ad un appuntamento, potrai cancellarlo dall’Agenda con la motivazione "Il cliente non si è presentato".

Ecco quali sono i passi da seguire per la cancellazione:

1) Accedere nell’Agenda di Treatwell Pro e cliccare sulla scheda dell'appuntamento interessato;

2) Premere l'icona rossa del cestino per l’eliminazione;

3) selezionare "Il cliente non si è presentato" sulla finestra le motivazioni della cancellazione.

Se hai un piano Treatwell Pro che include la protezione contro le cancellazioni, potrai addebitare al cliente il costo di una mancata presentazione, se gradisci attivare questa funzione contatta il servizio di assistenza.

Nel caso in cui il cliente che non si è presentato in salone effettuerà una nuova prenotazione, sulla scheda appuntamento in Agenda, sopra il suo nome, comparirà un pop up in rosso con il messaggio "non si è presentato all'ultimo appuntamento".

Quando il cliente prenota il proprio appuntamento online, le modalità di segnalazione di una mancata presentazione sono differenti.

Nel caso in cui il cliente abbia prepagato online e non si dovesse presentare, inserire una nota nella scheda appuntamento per segnalarlo e contattare il servizio di assistenza.

Se invece la prenotazione del cliente prevede il pagamento in sede consigliamo l'attivazione della protezione contro le cancellazioni che permetterà di addebitare il costo del servizio. Vedi tutti i dettagli in questo articolo.