Per poter inviare ai propri clienti l'sms di conferma degli appuntamenti, il promemoria ed eventuali comunicazioni commerciali, è indispensabile ottenere prima il loro consenso al trattamento dei dati personali.

Anche il servizio di prenotazione offerto dal salone comporta la raccolta dei dati e, quindi, è necessario che il cliente abbia accettato in modo chiaro e inequivocabile il trattamento, secondo quanto previsto dal GDPR (Il Regolamento UE sulla protezione dei dati personali).

Esistono due modalità su Treatwell Pro per indicare di aver ottenuto il consenso da parte dei clienti:

Per poter ottenere il consenso e inviare le comunicazioni, è necessario aver raccolto i dati di contatto del cliente, in particolare l'indirizzo e-mail e il numero di telefono. È possibile richiederli al momento della creazione di un nuovo appuntamento in Agenda oppure aggiornando la scheda cliente in Rubrica in un secondo momento.

Se, invece, il cliente utilizza l'app o la versione Web di Treatwell per prenotare un appuntamento, inserirà direttamente i propri dati di contatto ( la mail e il numero di telefono), spuntando l'opzione sul consenso per l'invio delle comunicazioni da parte del salone prima di procedere al pagamento.

Quando si crea un appuntamento nell'Agenda, Treatwell Pro segnala subito con un messaggio in rosso se un cliente (nuovo o già presente nell'elenco clienti) non ha prestato il consenso al trattamento dei dati: cliccando sulla scheda dell'appuntamento, l'avviso viene visualizzato sopra il nome del cliente.

Per inoltrare la richiesta, è sufficiente cliccare sulla lettera "i" accanto al nome e successivamente sulla barra rossa in basso: in questo modo si verrà reindirizzati alla sezione relativa all'invio dell'autorizzazione.

Oltre al consenso sul trattamento dati, è possibile richiedere l'assenso per l'invio di comunicazioni particolarmente utili, tra cui:

Una volta ottenuto il consenso, è possibile attivare la casella "Consenso al trattamento dei dati" sulla scheda del cliente. Quest'ultimo può richiedere la modifica delle sue preferenze in qualsiasi momento.

NB: Per inviare il modulo di consenso per il trattamento dei dati personali, cliccare sul pulsante "Invia autorizzazione Privacy". È necessario assicurarsi di avere abbastanza crediti sul proprio account per procedere all'invio.

Entrando nella sezione "Rubrica" dal menu laterale di Treatwell Pro, è possibile inserire o aggiornare il consenso sulla scheda "Consensi & Privacy" presente nella pagina di ogni contatto.

NB: Per inviare il modulo di consenso per il trattamento dei dati personali, cliccare sul pulsante "Invia autorizzazione Privacy". È necessario assicurarsi di avere abbastanza crediti sul proprio account.

Come già specificato, il cliente può decidere le modalità con cui essere contattato e le motivazioni. Ogni opzione inserita nella richiesta permetterà al salone di inviare delle comunicazioni specifiche: