Nous contacter
Vous disposez de 2 options pour prendre contact avec l’équipe du Treatwell Store :
Directement par mail à l’adresse suivante : store@treatwell.com
Via le chat disponible sur votre application Treatwell (“Obtenir de l’aide”)
Il faudra nous préciser l’objet de votre demande comme suit (Retour produit, commande endommagée, produit manquant, livraison…).
Pour un meilleur traitement de votre demande, veillez à nous communiquer un maximum d’informations dès la première prise de contact :
Récapitulatif précis de la situation rencontrée
Numéro de la commande et le détail de votre demande *
Photos des produits et du colis concernés *
Enfin, pensez bien à conserver le carton de livraison en cas de contrôle du transporteur tant que votre demande n’est pas traitée.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une explication ou une solution.
*obligatoire sans quoi nous pourrions refuser toute action d’indemnisation