Vous disposez de 2 options pour prendre contact avec l’équipe du Treatwell Store :
Directement par mail à l’adresse suivante : fr@store.treatwell.com
Via le chat disponible sur votre application Treatwell (“Obtenir de l’aide”)
Il faudra nous préciser l’objet de votre demande comme suit (Retour produit, commande endommagée, produit manquant, livraison…).
Pour un meilleur traitement de votre demande, veillez à nous communiquer un maximum d’informations dès la première prise de contact :
Numéro de la commande et le détail de votre demande
Photos des produits et du colis concernés
Enfin, pensez bien à conserver le carton de livraison en cas de contrôle du transporteur tant que votre demande n’est pas traitée.