El "Informe de citas" le ofrece un desglose detallado de los servicios y las citas que se producen en el salón. Puede encontrar el informe desde la sección "Manager" - sólo tiene que ir a "Informe de la empresa", luego bajar a "Informe de citas" y luego "Ver análisis".

El informe se divide en 4 áreas:

El "Informe de citas" también incluye los filtros "Periodo" y "Sector" para personalizar el análisis de los datos según sus necesidades.

Nada más abrir la página, verá inmediatamente un panel con las secciones "Citas reservadas" y "Citas sin reserva previa".

En estas 2 secciones, utilizando los títulos que aparecen debajo de los gráficos, es posible obtener una visión general de la información.

El número de clientes que, en el rango de fechas especificado, visitaron el salón por primera vez.

El coste medio del cliente para cada cita. Se calcula automáticamente dividiendo los ingresos entre el número de recibos emitidos en el periodo considerado.

El número de visitas al salón desde los canales online en el rango de fechas especificado.

El número de citas reservadas para las que los clientes no se presentaron.

El número de citas reservadas que se cancelaron antes de que el cliente entrara en el salón. Incluye tanto las citas canceladas por el cliente como las citas que se introdujeron y luego se borraron debido a un error humano.

Aquí puede ver una sección detallada sobre las citas reservadas. En esta sección se destacan una serie de indicadores clave de rendimiento, desglosados por día de la semana. Verá que el informe le ofrece una visión general de todas las citas, y luego desglosa los datos en las reservadas en línea y en las que no tienen cita previa.

El número de citas reservadas en el día específico de la semana dentro del rango de fechas.

El porcentaje de citas reservadas para las que se solicitó un empleado específico. El valor se calcula automáticamente dividiendo el número de citas reservadas con R y el número total de citas.

Es el porcentaje de citas reservadas a través de la web y las apps de Treatwell dentro del día y el rango de fechas considerado.

Es el porcentaje de citas reservadas a través de los widgets de Treatwell dentro del rango de días y fechas considerado. El valor se calcula automáticamente dividiendo el número de citas reservadas a través del widget y el número total de citas en el día específico de la semana dentro del rango de fechas.

El coste medio de cada cita. Se calcula automáticamente dividiendo la recaudación entre el número de recibos emitidos en el día y el intervalo de fechas considerado.

El porcentaje de clientes que, durante el intervalo de fechas, reservaron una cita pero no se presentaron.

El porcentaje de clientes que reservaron una cita pero la cancelaron antes de entrar en el salón. Esto incluye tanto las citas canceladas por el cliente como las citas hechas y luego canceladas debido a un error humano.

El porcentaje de clientes que visitaron el salón por primera vez durante el día y el rango de fechas en cuestión.

Nota: al hacer clic en el símbolo de la flecha junto a la fecha, podrá ver más información relacionada con ese día en concreto. Es importante tener en cuenta que la suma de los porcentajes casi siempre mostrará un valor superior al 100% porque el sistema calcula la cifra dividiendo el número de veces que se ha realizado un tratamiento entre el número total de citas en el periodo de tiempo.

Inmediatamente después se encuentra la sección de citas canceladas. En esta sección se destacan algunos indicadores útiles para identificar el motivo de la cancelación y otras características de la cita en particular que pueden ser útiles para predecir tendencias futuras.

El número de citas canceladas dividido según el motivo de la cancelación.

El porcentaje de citas anuladas sobre el total de citas reservadas. El valor se calcula automáticamente dividiendo el número de citas anuladas entre el número total de citas en el rango de fechas específico.

Porcentaje de citas anuladas que fueron con un empleado solicitado. El valor se calcula dividiendo el número de citas que tenían un empleado solicitado y el número total de citas canceladas por un motivo específico en el periodo considerado.

El total de ingresos potenciales perdidos debido a las anulaciones.

El número de clientes cuyas citas han sido canceladas, mostradas por el motivo de la cancelación, en el periodo específico.

El porcentaje de clientes cuya primera cita fue cancelada. El valor se calcula automáticamente dividiendo el número de nuevos clientes cuya reserva fue cancelada por el número total de clientes cuya reserva fue cancelada en el periodo establecido.

Nota: al hacer clic en el símbolo "+" situado a la derecha del título "Citas canceladas" se muestra la lista de clientes cuyas citas se han cancelado, con nombre, número de citas canceladas y volumen de negocio perdido. Haciendo clic en el símbolo de la flecha que apunta hacia abajo puede ver aún más información.

La última sección de la página muestra una vista detallada de las citas a las que los clientes no se presentaron, desglosadas por día de la semana.

El número de citas a las que los clientes no se presentaron, desglosado por día de la semana.

El porcentaje de citas a las que los clientes no se presentaron. El valor se calcula dividiendo el número de citas a las que el cliente no se presentó y el número total de citas en el salón en el día y en el rango de fechas considerado.

Porcentaje de citas a las que los clientes no se presentaron, habiendo solicitado ser seguidos por un empleado específico. El valor se calcula dividiendo el número de veces que el cliente no se presentó a una cita con "R" y el número total de citas "no-show" en el día y en el rango de fechas considerado.

El total de ingresos perdidos como resultado de que un cliente no se haya presentado.

El porcentaje de clientes que no se presentaron a su primera cita en el salón. El valor se calcula dividiendo el número de clientes nuevos que no se presentaron y el número total de citas a las que los clientes no se presentaron en el día y en el rango de fechas.

Nota: si hace clic en el símbolo "+" a la derecha del título "Citas no presentadas", se mostrará la lista de clientes que no se presentaron a las citas, con el nombre, el número de citas y la facturación perdida. Si a continuación hace clic en el símbolo de la flecha hacia abajo, podrá ver más detalles sobre las fechas y la cantidad de citas perdidas.