We weten hoe frustrerend gemiste afspraken kunnen zijn. Als een klant niet komt opdagen voor een afspraak, moet je hem verwijderen uit de agenda met als reden "Klant kwam niet opdagen".

Hier volgen de stappen voor annulering:

1) Ga naar de Treatwell Pro kalender en klik op het afspraakformulier;

2) Druk op het rode prullenbakpictogram om te verwijderen;

3) Selecteer "Client kwam niet opdagen" in het venster met annuleringsredenen.

Als je een Treatwell Pro abonnement hebt met annuleringsbescherming, dan kun je de klant laten betalen voor een no-show. Als je deze functie wilt activeren, neem dan contact op met de serviceafdeling.

Als de klant die niet is komen opdagen bij de salon een nieuwe afspraak maakt, verschijnt er een rode pop-up boven hun naam op het afspraakformulier in de agenda met de boodschap "Kwamen niet opdagen op hun laatste afspraak".

Als de klant zijn afspraak online boekt, zijn er verschillende manieren om een no-show te melden.
​
Als de klant online heeft vooruitbetaald en niet komt opdagen, voeg dan een notitie in het afspraakformulier in om dit te melden en neem contact op met onze helpdesk.
​
Als de klant daarentegen ter plekke betaalt, raden we aan om de annuleringsbescherming te activeren, waardoor de servicekosten kunnen worden afgeschreven. Zie voor meer informatie dit artikel.