Telkens wanneer je een afspraakkaart opent in Treatwell Pro, zie je verschillende pictogrammen, elk met een specifieke betekenis. Als je weet wat elk van deze betekent, kun je je boekingen beter beheren en de ervaring voor je klanten personaliseren.
Klanteninformatie
Als je op het "i"-pictogram naast de naam van een klant klikt, worden hun gegevens weergegeven en kan je ze bewerken. In dezelfde sectie kan je ook zien of de klant toestemming heeft gegeven voor gegevensverwerking en zijn communicatievoorkeuren wijzigen.
Als je op het lijstpictogram naast de "i" klikt, wordt hun volledige afspraakgeschiedenis geopend, die kan worden gefilterd op behandelingstype, producten, kortingen enz. Je kan hier ook extra notities toevoegen aan hun eerdere afspraken. Als de klant eerder bij u heeft geboekt, ziet u rechtsboven een percentage dat het annuleringspercentage aangeeft voor de afspraken die zij bij u hebben geboekt.
Klantpictogrammen
De volgende pictogrammen kunnen onder de naam van de klant worden weergegeven:
Hart: Als je op dit pictogram klikt, verandert de kleur in blauw en geeft dit aan dat dit een loyale klant is
Verdrietig gezicht: Als dit wordt benadrukt, heeft de klant de laatste keer dat hij je bezocht een negatieve ervaring gehad en heeft hij extra zorg nodig bij toekomstige afspraken
Stopwatch: Indien gemarkeerd, betekent dit dat de klant geen tijd wil verliezen en ervoor wil zorgen dat de afspraak zo snel mogelijk is
Cupcake: Wanneer gemarkeerd, betekent dit dat de afspraak plaatsvindt op de verjaardag van de klant.
"N": Dit is een nieuwe klant die je voor het eerst bezoekt
Foto: Hiermee kan je foto's toevoegen van het resultaat van de behandeling of de inspiratie van de klant
Schild: door op dit pictogram te klikken bij het maken van een afspraak, kunt u de bescherming tegen annulering voor deze boeking activeren.
Servicepictogrammen
Service-initialen: Als de klant een terugkerende klant is, zie je hun favoriete services vertegenwoordigd door gekleurde initialen onder de geselecteerde service. Als je op een van deze klikt, kan je hun huidige service naar die wijzigen.
"R": Indien gemarkeerd, betekent dit dat de klant dit specifieke teamlid heeft aangevraagd. Wanneer dit een directe boeking is, kan je zelf de "R" markeren.
Opruimtijd: Klik op de pijlen naast "Opruimtijd" om de hoeveelheid tijd aan te passen die nodig is om na de afspraak van de klant op te ruimen.
Hiermee kan je de afspraak annuleren (onder specifieke omstandigheden)
Hiermee kan je de status "Ingecheckt" van de afspraak ongedaan maken
Als je op dit pictogram klikt, kan je de afspraak "inchecken" wanneer de klant is gearriveerd
Hiermee wordt de afspraak gewijzigd van "ingecheckt" in "uitgecheckt"
Hiermee worden de afspraakgegevens van de klant afgedrukt
Je wordt doorgestuurd naar het gedeelte "Contant" om het afrekenproces te voltooien en de betaling af te ronden.
Als de afspraak vooruitbetaald is, zal je ook zien dat de prijs die de klant heeft betaald onder de "Opmerkingen" zal staan.