Pour Treatwell, il est essentiel de protéger les informations sensibles de votre entreprise.

Par ailleurs, nous nous efforçons chaque jour de fournir des services de la plus haute qualité, notamment en ce qui concerne le soutien apporté à tous nos partenaires.

Le processus d'"Authentification" est un outil qui nous permet de vous soutenir au mieux, en garantissant un haut niveau de protection des données relatives à votre entreprise et à vos clients.

En cas de demande d'assistance, notre équipe d'assistance vous posera des questions de sécurité pour s'assurer que nous ne fournissons des informations qu'aux utilisateurs qui y ont accès. Les questions font référence à des informations spécifiques qui ne sont visibles que pour les comptes qui peuvent nécessiter des modifications importantes des services en ligne et de Treatwell Pro.

L'authentification est requise soit pour l'assistance par email, soit en contactant notre centre d'assistance par téléphone.

Afin que la procédure d'authentification fonctionne correctement et que seuls certains membres du personnel puissent demander des modifications du service, nous vous recommandons de créer des logins personnalisés dans le système de gestion pour toutes les personnes travaillant dans le salon. Pour ce faire, nous vous renvoyons à nos guides dédiés :

Il est essentiel de renseigner tous les employés (non seulement les membres du personnel, mais aussi d'autres profils, comme les réceptionnistes), afin que le système de gestion dispose des noms et informations de chaque opérateur travaillant pour votre entreprise. Pour plus d'informations, vous pouvez suivre le guide sur la façon d'ajouter un membre du personnel.