Le fait de disposer de nombreux avis 5 étoiles sur votre profil est le meilleur moyen de gagner la confiance de vos clients potentiels et d'obtenir des réservations. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour donner un coup de pouce à vos avis - voici quelques conseils :
Offrez un service de qualité. Cela va de soi, mais tout commence par un service de qualité. Répondez aux attentes de vos clients, et vous serez sur la bonne voie pour obtenir une note de 5 étoiles.
Soyez à l'écoute de vos clients. Il n'est pas toujours facile de répondre aux attentes si vous ne savez pas ce qu'elles sont. Assurez-vous que vous et votre équipe êtes réellement à l'écoute des besoins de vos clients. En discutant de ce qu'ils attendent avant le rendez-vous, vous pouvez découvrir leurs attentes et augmenter vos chances d'obtenir une excellente évaluation.
Soyez amical et accueillant. Les clients sont plus susceptibles d'apprécier leur expérience dans votre salon si vous êtes amical et accueillant. Il est particulièrement important en ce moment qu'ils se sentent bienvenus et à l'aise, alors faites de votre mieux pour qu'ils se sentent à l'aise. Un sourire fait du bien (même s'il se cache derrière un masque).
Demandez une critique en personne. Dites-leur combien vous apprécieriez qu'ils donnent leur avis après leur rendez-vous - un petit coup de pouce est toujours une bonne idée. Cependant, n'insistez pas, car cela pourrait les décourager ou les mettre mal à l'aise.
Facilitez les choses. Laisser un avis est rapide et facile avec Treatwell, et nous envoyons automatiquement à vos clients des demandes d'avis juste après leur rendez-vous - qu'ils aient réservé via Treatwell, via vos boutons Réserver maintenant, ou qu'ils aient réservé directement (via Pro). Tout ce que vous avez à faire est d'activer cette fonctionnalité dans Pro.