Bewertungen sind eine großartige Gelegenheit für Sie und Ihre potenziellen Kunden, sich ein Bild von der Qualität der Dienstleistungen zu machen, die Sie in Ihrem Salon erbringen. Durch das Lesen dieser Bewertungen können Sie erkennen, wo Ihre Stärken und Schwächen (falls es welche gibt!) liegen, um sicherzustellen, dass Sie immer Ihr Bestes geben.
Mit Treatwell Pro können Sie Bewertungen auch als Instrument nutzen, um auf das Feedback Ihrer Kunden zu reagieren, sei es, um ihnen für ihre freundlichen Worte zu danken oder um ihnen nach einer negativen Erfahrung Ihr Beileid auszusprechen.
Bewertungen auf Treatwell Pro
Sie können alle Ihre Bewertungen auf Treatwell Pro leicht finden, indem Sie den Abschnitt "Bewertungen" im Hauptmenü aufrufen. Hier werden alle Ihre Bewertungen auf der linken Seite angezeigt. Wenn Sie auf eine Bewertung klicken, sehen Sie:
Gesamtbewertung - dies ist die Bewertung, die auf dem Marktplatz neben jeder Kundenbewertung angezeigt wird
Bewertung der Behandlungen - die für diese Behandlung abgegebene Bewertung
Salonbewertung - Kunden geben eine Bewertung für die folgenden Faktoren ab:
Sauberkeit
Atmosphäre und Umgebung
Personal
Kommentar - jeder Kunde hat die Möglichkeit, einen kurzen Kommentar zu hinterlassen, um mehr über seine Erfahrungen zu erzählen
Bitte beachten Sie: Anonyme Bewertungen und Bewertungen ohne zugehörige Buchung können Sie auf Treatwell Pro nicht sehen.
Bewertungen auf dem Marktplatz
Auf dem Marktplatz wird Ihr Salon mit einer Gesamtbewertung angezeigt, die anhand aller Bewertungen berechnet wird, die Sie erhalten haben. Neben jeder Kundenbewertung wird die Gesamtpunktzahl angezeigt, die der Kunde vergeben hat, zusammen mit seinem Kommentar und Ihrer Antwort.
Die Bewertungen der Behandlungen und des Salons werden als Durchschnittswerte der Bewertungen aller Ihrer Kunden angezeigt - individuelle Bewertungen sind nicht sichtbar.
Beantworten von Bewertungen
Auf Treatwell Pro haben Sie die Möglichkeit, auf eine Bewertung zu antworten, um sich entweder bei dem Kunden für eine positive Beurteilung zu bedanken oder eine Entschuldigung für eine negative Beurteilung auszusprechen. Nachdem Sie Ihre Antwort abgeschickt haben, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis sie auf dem Marktplatz erscheint.
Bitte beachten Sie: Sie können nur einmal auf eine Bewertung antworten und diese Antwort kann bis zu 2 Stunden nach dem Verfassen der ursprünglichen Antwort bearbeitet werden. Wenn Sie bemerken, dass Ihre Antwort verschwunden ist, kann das daran liegen, dass sie nicht unseren Richtlinien entspricht.