Viele 5-Sterne-Bewertungen auf Ihrem Profil sind der beste Weg, um das Vertrauen Ihrer potenziellen Kunden zu gewinnen und Buchungen zu erhalten. Es gibt viele Dinge, die Sie tun können, um Ihren Bewertungen Auftrieb zu geben - hier sind einige Tipps:
Bieten Sie einen hochwertigen Service. Dies ist eine Selbstverständlichkeit, aber alles beginnt damit, dass Sie einen Qualitätsservice anbieten. Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden, und Sie sind auf dem besten Weg zu einer 5-Sterne-Bewertung.
Hören Sie auf Ihre Kunden. Es ist nicht immer einfach, die Erwartungen zu erfüllen, wenn man sie nicht kennt. Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihr Team den Bedürfnissen Ihrer Kunden wirklich zuhören. Ein Gespräch über die Erwartungen des Kunden vor dem Termin kann helfen, diese herauszufinden, und erhöht die Chancen auf eine hervorragende Bewertung.
Seien Sie freundlich und zuvorkommend. Wenn Sie freundlich und zuvorkommend sind, werden Ihre Kunden den Aufenthalt in Ihrem Salon wahrscheinlich eher genießen. Das Gefühl, willkommen zu sein und sich wohl zu fühlen, ist gerade jetzt besonders wichtig, also tun Sie Ihr Bestes, damit sie sich wohlfühlen. Ein Lächeln kann viel bewirken (auch wenn es sich hinter einer Gesichtsmaske versteckt).
Bitten Sie persönlich um eine Bewertung. Sagen Sie ihnen, wie sehr Sie sich über eine Bewertung nach ihrem Termin freuen würden - ein sanfter Anstoß ist immer eine gute Idee. Seien Sie jedoch nicht aufdringlich, denn das könnte sie entmutigen oder ihnen ein ungutes Gefühl vermitteln.
Machen Sie es einfach. Mit Treatwell können Sie schnell und einfach eine Bewertung abgeben. Wir senden Ihren Kunden direkt nach dem Termin automatisch eine Bewertungsanfrage - unabhängig davon, ob sie über Treatwell, über Ihre Jetzt buchen-Buttons oder direkt (über Pro) gebucht haben. Alles, was Sie tun müssen, ist diese Funktion in Pro zu aktivieren.