Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Attention : Vous ne pouvez modifier votre adresse de livraison qu'avant la confirmation de votre commande.
Une fois que vous avez confirmé votre commande, vous ne pourrez plus modifier votre adresse de livraison via l’application.
Nous recommandons donc d'accorder une attention particulière à cette étape.
Si toutefois cela arrive, il vous faudra contacter l’entreprise en charge de la livraison :
France - UPS : +33173006661 (appel gratuit non surtaxé)
Belgique - Chronopost : +33969391391 (appel gratuit non surtaxé)
Corse - Colissimo : 3631. (appel gratuit non surtaxé)
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison en France métropolitaine et en Belgique sont gratuits pour les commandes à partir de 79 € HT.
Si la commande est inférieure à 79 €, les frais de livraison sont de 5,90 € HT.
Attention pour la Corse : Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes à partir de 199 € HT.
Si la commande est inférieure à 199 € HT, les frais de livraison sont de 14,90 € HT.
Quel est le délai de livraison ?
Votre commande sera préparée dans les 24 heures (jours ouvrés).
Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, la livraison est effectuée dans les 48 heures (jours ouvrés) en France métropolitaine.
Pour la Corse, la livraison s’effectuera après la prise en charge du transporteur dans un minimum de 48 heures (jours ouvrés).
Où est ma commande ?
Vous venez de passer votre commande et vous souhaitez savoir où elle en est ?
Pour suivre l'évolution de votre commande, vous pouvez vous rendre dans votre espace « Mes commandes » afin de vérifier les différentes étapes de votre commande avant qu'elle ne soit livrée.
Sélectionnez votre commande pour accéder au portail du transporteur.
Une fois sur le site, vous pouvez voir l'état d'avancement de votre livraison de manière plus détaillée.
N'hésitez pas à vous inscrire à l'option de suivi du transporteur, afin de vous permettre de suivre l'évolution de votre livraison.
Si toutefois vous avez souhaitez avoir plus d’information, veuillez contacter le service client du transporteur correspondant à votre commande :
France - UPS: +33173006661
Belgique - Chronopost: +33969391391
Corse - Colissimo : 3631.
Nous vous tiendrons également au courant de chaque étape par email.
Puis-je reprogrammer ma livraison si mon salon est fermé ?
Vous recevrez un email avec une mise à jour pour chaque étape de votre commande.
Le transporteur prendra directement contact avec vous la veille de la livraison pour vous informer de son arrivée. Si vous n'êtes pas disponible, vous avez la possibilité de reprogrammer votre livraison auprès du transporteur.
En cas d'absence prolongée ou de plusieurs tentatives infructueuses, votre colis sera déposé dans le point relais le plus proche de votre salon et y sera disponible pendant 15 jours.
Astuce :
Nous vous conseillons de prendre contact directement avec le transporteur pour tout sujet de livraison.
France - UPS : +33173006661
Belgique - Chronopost : +33969391391
Corse - Colissimo : 3631