Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
“Si l'adresse est erronée, vous devrez attendre qu'UPS tente d'effectuer une livraison. En cas d'échec, vous pourrez contacter UPS au numéro 0173006661, afin de modifier les détails de la livraison, au numéro suivant.”
Quels sont les frais de livraison ?
“Les frais de livraison en France métropolitaine sont gratuits pour les commandes à partir de 79 € HT.
Si la commande est inférieure à 79 €, les frais de livraison sont de 5,90 € HT.
Attention pour la Corse :
Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes à partir de 199 € HT.
Si la commande est inférieure à 199 € HT, les frais de livraison sont de 14,90 € HT.”
Quel est le délai de livraison ?
Votre commande sera préparée dans les 24 heures (jours ouvrés).
“Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, la livraison est effectuée dans les 48 heures (jours ouvrés) en France métropolitaine.
Pour la Corse, la livraison s’effectuera après la prise en charge du transporteur dans un minimum de 48 heures (jours ouvrés).
Le Treatwell Store: comment ça marche ?
Livrés en 48 heures maximum (avec suivi étape par étape sur votre application). Nous confirmons votre commande dans les 24 heures — si ce n'est pas immédiatement ! Une fois confirmée, nous estimons que votre commande arrivera dans un délai maximum de 48 heures.
Attention pour la Corse : La livraison s’effectuera après la prise en charge du transporteur dans un minimum de 48 heures (jours ouvrés).
Où est ma commande ?
Vous venez de passer votre commande et vous souhaitez savoir où elle en est ?
Pour suivre l'évolution de votre commande, vous pouvez vous rendre dans votre espace « Mes commandes » afin de vérifier les différentes étapes de votre commande avant qu'elle ne soit livrée.
Sélectionnez votre commande pour accéder au portail du transporteur.
Une fois sur le site, vous pouvez voir l'état d'avancement de votre livraison de manière plus détaillée.
N'hésitez pas à vous inscrire à l'option UPS « Recevoir les mises à jour », afin de vous permettre de suivre l'évolution de votre livraison.
Nous vous tiendrons également au courant de chaque étape par email.
Puis-je reprogrammer ma livraison si je suis fermé ?
Vous recevrez un email avec une mise à jour pour chaque étape de votre commande.
Le transporteur prendra directement contact avec vous la veille de la livraison pour vous informer de son arrivée. Si vous n'êtes pas disponible, vous avez la possibilité de reprogrammer votre livraison auprès du transporteur.
En cas d'absence prolongée ou de plusieurs tentatives infructueuses, votre colis sera déposé dans le point relais le plus proche de votre salon et y sera disponible pendant 15 jours.