Εάν παρατηρήσεις ότι η σελίδα διαχείρισης δεν φορτώνει, ή δεν έχεις πρόσβαση στη σελίδα σύνδεσης Uala Business από την εφαρμογή smartphone / tablet, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το δίκτυο δεδομένων. Τι πρέπει να κάνεις σε αυτές τις περιπτώσεις; Ακολουθούν μερικές χρήσιμες συμβουλές όταν δεν έχεις σύνδεση στο Internet.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνεις είναι επανεκκίνηση στο μόντεμ, τον υπολογιστή και άλλες κινητές συσκευές που χρησιμοποιείς στο ίδιο δίκτυο. Στην πραγματικότητα, ενδέχεται το δίκτυο να έχει κάποια προσωρινή βλάβη λόγω εργασιών ή λόγω υπερφόρτωσης. Μια γενική επανεκκίνηση ενδέχεται να επιλύσει το πρόβλημα.

Εάν έχεις υπολογιστή συνδεδεμένο στο router με καλώδιο Ethernet και το Ίντερνετ δε λειτουργεί, βεβαιώσου ότι το καλώδιο είναι σωστά συνδεδεμένο. Μπορείς να δοκιμάσεις ένα διαφορετικό καλώδιο ή μια διαφορετική θύρα Ethernet στο δρομολογητή (υπάρχουν συνήθως 4 ή 5 στο πίσω μέρος της συσκευής).

Βεβαιώσου ότι τα λαμπάκια στο router είναι πράσινα (ή το χρώμα που δείχνει ότι λειτουργούν οι υπηρεσίες), ειδικά για το λαμπάκι της σύνδεσης δεδομένων.

Εάν συνδέεσαι σε ασύρματο δίκτυο, βεβαιώσου ότι οι συσκευές είναι σωστά συνδεδεμένες στο WiFi και ότι η λυχνία στο μόντεμ είναι πράσινη (ή το χρώμα που απαιτείται από το μοντέλο σου). Για να αποκλείσεις ένα πρόβλημα με το ασύρματο δίκτυο, μπορείς να δοκιμάσεις μια καλωδιακή σύνδεση μεταξύ του υπολογιστή και του μόντεμ και να φορτώσεις ξανά τη σελίδα στο πρόγραμμα περιήγησης.

Μερικές φορές μια σύνδεση στο Internet μπορεί να είναι τόσο αργή που φαίνεται εκτός λειτουργίας. Είναι ένα αρκετά κοινό πρόβλημα, ειδικά εάν έχεις σύνδεση ADSL χαμηλής απόδοσης και χρησιμοποιείς ταυτόχρονα πολλά προγράμματα που χρειάζονται μεγάλο εύρος ζώνης (για παράδειγμα, ενημερώνεις το λειτουργικό σύστημα, κάνεις λήψη ή ανταλλαγή αρχείων, παρακολουθείς βίντεο ή ακούς τραγούδια σε ροή). Προσπάθησε να μειώσεις τον αριθμό των εφαρμογών ή προγραμμάτων και συνδέσου ξανά στη σελίδα της Uala. Αν το πρόβλημα παραμένει, επανεκκίνησε τις συσκευές και το router, όπως προτείνεται παραπάνω.

Αν καμία από τις συμβουλές δεν έχει λύσει το πρόβλημα και το Internet εξακολουθεί να μην λειτουργεί, τι μπορείς να κάνετε; Σε αυτές τις περιπτώσεις είναι πιθανό να υπάρχει σφάλμα στη γραμμή, για παράδειγμα προσωρινή διακοπή λειτουργίας που επιτρέπει στον χειριστή να πραγματοποιήσει κάποια ενημέρωση ή εργασία ή λόγω βλάβης και δυσλειτουργίας στη γραμμή.

Αν το πρόβλημα παραμένει για περισσότερο από μερικές ώρες, καλό είναι να επικοινωνήσεις με την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας και να αναφέρεις το σφάλμα: ο υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών ή το φωνητικό μενού θα αναλάβει το αίτημα και θα προβεί στις κατάλληλες επαληθεύσεις. Συνήθως ένα πρόβλημα σύνδεσης επιλύεται εντός 2-3 ημερών, όμως όλα εξαρτώνται από την αιτία που προκάλεσε τη βλάβη στη σύνδεση με το Internet.