Αν υπάρχει ένα πράγμα που χρειάζεται κάθε εταιρεία ομορφιάς, είναι online κριτικές. Έχοντας πολλές κριτικές πέντε αστέρων στο προφίλ σου είναι ο καλύτερος τρόπος για να χτίσουμε τη διαδικτυακή φήμη σου, να αποκτήσεις μεγαλύτερη ορατότητα και να αυξήσεις τα έσοδά σου.
Ένας από τους βασικούς τρόπους για να προωθήσετε το σαλόνι σας online είναι επομένως ενθαρρύνει τους πελάτες να αφήσουν σχόλια μετά τη χρήση των υπηρεσιών σας. Οι κριτικές παίζουν πολύ σημαντικό ρόλο στο χτίσιμο εμπιστοσύνης με τους πελάτες σου, αλλά και στην αύξηση του αριθμού των ραντεβού. Στην πραγματικότητα, τα καταστήματα που έχουν έναν καλό αριθμό κριτικών έχουν μια σημαντική αύξηση στις κρατήσεις μέσω της εφαρμογής και της ιστοσελίδας της Treatwell.
Η συγκέντρωση των email των πελατών είναι το πρώτο βήμα που απαιτείται αν θέλεις να αξιοποιήσεις στο έπακρο τις υπηρεσίες σου. Στο τέλος κάθε ραντεβού, θα στείλουμε ένα email ζητώντας τους να αφήσουν μια κριτική. Έτσι, θυμήσου να συμπληρώνεις το email του πελάτη κατά τη δημιουργία ενός ραντεβού ή να ενημερώνεις το βιβλίο διευθύνσεων των πελατών σου επιβεβαιώνοντας ότι το email βρίσκεται εκεί.
Προώθηση online κρατήσεων
Ήξερες ότι εκείνοι που κάνουν κράτηση οnline είναι πιο πιθανό να αφήσουν μια κριτική? Αυτό συμβαίνει επειδή τους ζητάμε να μοιραστούν την εμπειρία τους αμέσως μετά το τέλος του ραντεβού, χωρίς να χρειάζεται να το έχεις υπόψη σου εσύ
Κάνε την online κράτηση ακόμα πιο εύκολη για τους πελάτες με την προσθήκη του κουμπιού 'Κράτηση τώρα' στην ιστοσελίδα και στις σελίδες στα social media .
Επίσης, ζήτα το email αυτών που κάνουν κράτηση τηλεφωνικά ή στο κατάστημα.
Ζητώντας το email των πελατών που κάνουν κράτηση από το τηλέφωνο ή απευθείας στο κατάστημα θα μπορέσεις να ενημερώσεις το βιβλίο διευθύνσεων Treatwell Pro και, χάρη σε αυτά τα δεδομένα, θα μπορούμε να τους στείλουμε ένα αίτημα για να αφήσουν μια κριτική στο τέλος του ραντεβού. Όχι μόνο αυτό - με την εγγραφή μιας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ακόμη και οι πελάτες που δεν κάνουν κράτηση από την εφαρμογή ή την ιστοσελίδα θα είναι σε θέση να λαμβάνουν υπενθυμίσεις, προσκλήσεις για να κλείσετε το επόμενο ραντεβού τους και προωθητικές ενέργειες που ξεκίνησε από το σαλόνι σας.
Προσοχή: πριν από την αποστολή οποιασδήποτε καμπάνιας επικοινωνίας, βεβαιώσου πάντα ότι οι πελάτες σου έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους για τη λήψη μηνυμάτων email και μάρκετινγκ.