Do analize poročila o portfelju strank lahko dostopate v razdelku »Upravitelji« v stranskem meniju, in sicer tako, da sledite analizi → pogleda portfelja → odjemalca poročila o poti.
Na vrhu strani so naslovi Obdobje in Sektor, ki vam omogočajo filtriranje podatkov, ki jih želite analizirati:
S filtrom Obdobje lahko:
izbere referenčno obdobje za analizo;
primerjati z drugimi obdobji;
vključujejo predloge.
S pomočjo spustnega menija Sektor se podatki filtrirajo glede na področje delovanja salona.
Z gumbom »Dodaj filter« pod »Obdobje« je mogoče dodatno omejiti analizo z nastavitvijo več parametrov, vključno s starostjo, spolom ali poklicem stranke, porabljenim zneskom, vrsto opravljene storitve itd. Trenutno je na voljo 20 filtrov.
Glavna plošča
V prvi preglednici so prikazani podatki o spolu strank glede na obravnavano obdobje.
V dveh stolpcih Ženska in moški so prikazane naslednje informacije:
Nove stranke: vse stranke določenega spola, ki so v poročevalnem obdobju opravile prvo zamenjavo;
Ponovite stranke: vse stranke določenega spola, ki so obiskale salon v poročevalnem obdobju;
Izgubljene stranke: stranke določenega spola, ki bi morale obiskati salon v poročevalskem obdobju (na podlagi njihove povprečne pogostosti), vendar se niso pojavile;
Povrnjene stranke: stranke določenega spola, ki so obiskale salon v izbranem časovnem obdobju nad povprečno pogostostjo;
Povprečna poraba: povprečni znesek, porabljen na sestanek po spolu.
Analiza novih strank
Analiza novih strank se v bistvu osredotoča na to, kako so stranke prispele v salon (z ustno besedo, prek tržnice ali prek spletne strani salona).
S klikom na simbol "+" poleg "Analiza novih strank" se prikaže celoten seznam strank skupaj z nekaterimi pomembnimi podatki (ime in priimek, kontaktni podatki, datum zadnjega sestanka, skupna poraba v zadnjih 12 mesecih itd.).
Analiza obnovljenih strank
Analiza izterjanih strank se osredotoča na stranke, ki se vrnejo v salon, zlasti na vrsto izdatkov (nizki, srednji, visoki), število obiskov in izdelkov/storitev, kupljenih med sestanki.
S klikom na simbol "+" poleg "Recovered Client Analysis" se prikaže celoten seznam strank in glavni podatki o vsaki stranki.
Izgubljeni stranke
Polje »Izgubljene stranke« analizira podatke o »izgubljenih« strankah: to so stranke, ki ne pridejo več v salon v primerjavi z njihovo povprečno frekvenco (ki jo samodejno generira sistem vodenja). Ta številka vključuje tudi občasne stranke.
S klikom na simbol »+« poleg možnosti »Analiza izgubljenih strank« se prikaže celoten seznam strank in glavni podatki o vsaki stranki.