Poročilo strank v meniju Manager je podrobna in celovita razčlenitev strank salona. V tem razdelku so uporabni podatki za analizo vedenja in pogostosti strank prek podatkov in grafov, ki jih samodejno ustvari Treatwell Pro na podlagi sestankov in prodaje, zabeleženih v programski opremi.
Nadzorna plošča za poročila strank
Ko odprete razdelek, se vam takoj prikaže glavna plošča s 4 ključnimi številkami:
število novih strank, ki prihajajo v salon;
število izgubljenih strank;
stopnja zadržanja novih in obstoječih strank (izražena v odstotkih);
povprečna stopnja donosa strank.
Filtri "Obdobje" in "Segment" na vrhu vam omogočajo ogled in analizo podatkov glede na posamezna obdobja in sektorje (med dejavnostmi, ki jih ponuja salon). Z uporabo filtra "Obdobje" je mogoče primerjati trenutne podatke s prejšnjimi obdobji.
Z nastavitvijo obdobja primerjave bodo ob podatkih prikazani odstotki, označeni z rdečo, če pride do zmanjšanja, ali z zeleno, če pride do povečanja v primerjavi s številkami prejšnjega obdobja.
Zelo uporabna je tudi možnost »Dodaj filter«, ki vam omogoča, da omejite razčlenitev glede na posebne značilnosti odjemalca, npr. starost, spol in/ali minimalno porabo. Trenutno je na voljo 20 filtrov.
Portfelj strank
V polju Park za stranke so grafično in numerično prikazani podatki o:
novi stranke;
vrnjenih strank;
izgubljene stranke;
izterjane stranke.
Za vsako podatkovno postavko so zagotovljeni povprečna poraba strank (povprečni čip), povprečno število storitev na sestanek (storitve na čip) in odstotek strank, razčlenjenih po spolu.
Če kliknete povezavo »Glej poročilo«, se prikaže podrobnejša analiza poročila o portfelju strank.
Frekvenca stranke
V tem poglavju je pregled pogostosti obiskovalcev salona v različnih obdobjih (tedensko, dvotedensko, mesečno, dvomesečno in občasno). Za vsako preučevano obdobje je prikazan odstotek sestankov nad prehodi in povprečna poraba.
S klikom na "Glej poročilo" lahko dostopate do razdelka pogostost strank in imate podrobnejšo analizo podatkov.
Preostali znesek
Zadnje polje v poročilu stranke je namenjeno strankam z neporavnanimi računi. V ospredju so prikazani
skupni znesek, ki je še dolgovan;
odstotek teže neporavnanih računov prihodkov;
število strank z začasnimi prekinitvami;
povprečno trajanje opustitev;
povprečni prejem opustitev;
odstotek opustitev, zbranih v obravnavanem obdobju.
S klikom na povezavo »Glej poročilo« so prikazane podrobnosti razdelka »neporavnanih obveznosti«.