Veliko mnenj s 5 zvezdicami na vašem profilu je najboljši način, da pridobite zaupanje svojih potencialnih strank in dobite te rezervacije. Obstaja veliko stvari, ki jih lahko storite, da bi svoje ocene spodbudili – tukaj je nekaj nasvetov:
Zagotavljanje kakovostne storitve. Ta je dana, vendar se vse začne z zagotavljanjem kakovostne storitve. Izpolnite pričakovanja stranke in že boste na dobri poti do ocene s 5 zvezdicami.
Poslušajte svoje stranke. Ni vedno lahko izpolniti pričakovanj, če ne veste, kaj so. Poskrbite, da boste vi in vaša ekipa resnično prisluhnili potrebam vaših strank. Pogovor, da bi razpravljali o tem, kaj pričakujejo pred imenovanjem, lahko pomaga ugotoviti njihova pričakovanja in povečati vaše možnosti za odličen pregled.
Bodite prijazni in gostoljubni. Stranke bodo bolj verjetno uživale v svoji izkušnji v vašem salonu, če ste prijazni in gostoljubni. Še posebej pomembno je, da se počutijo dobrodošle in udobne, zato se potrudite, da se počutijo udobno. Nasmeh gre daleč (tudi če se skriva za masko za obraz).
Vprašajte za pregled v živo. Povejte jim, koliko bi cenili pregled po njihovem imenovanju – nežen potisk je vedno dobra ideja. Vendar pa ne bodite vsiljivi, saj bi jih to lahko odvrnilo ali pa bi se počutili neprijetno.
Olajšajte si delo. S programom Treatwell lahko hitro in preprosto napišete mnenje, vaše stranke pa samodejno pošljemo zahteve za pregled takoj po njihovem naročilu - ne glede na to, ali so rezervirale prek programa Treatwell, prek gumbov Book Now ali neposredno (prek programa Pro). Vse, kar morate storiti, je omogočiti to funkcijo v Pro.