Su UALA è possibile tenere traccia delle prestazioni dei collaboratori che operano in salone, sia dal punto di vista dei ricavi che delle recensioni ottenute dai clienti attraverso l’app. Il gestionale, infatti, offre un’analisi completa e dettagliata attraverso un report dedicato, consultabile in base ad un periodo e un settore specificci.

Per accedere al report, bisogna scegliere l’opzione "Statistiche" dal menu laterale e cliccare successivamente su “Report Collaboratori”.

Sulla parte superiore della pagina sono presenti i filtri “Periodo” (per filtrare i risultati in base ad un lasso di tempo specifico o confrontarli con altri periodi) e “Settore” (Parrucchieri, SPA, Estetica, etc…, a seconda delle attività presenti nel proprio centro). Subito sotto è già visibile un resoconto del report collaboratori, ad esempio la media dei ricavi sugli appuntamenti per collaboratori, la media delle recensioni (basata su un punteggio da 1 a 5) e il grado di fidelizzazione di nuovi e già clienti.

Scorrendo in basso, invece, è visibile la casella relativa alle recensioni e al grado di fidelizzazione, con informazioni suddivise per collaboratore.

Cliccando sul link in blu “Vedi analisi” si può avere un focus maggiore sulle recensioni e i punteggi ottenuti, ad esempio mostrando graficamente l’andamento nel tempo del numero e del voto ottenuto nelle reviews, il voto medio per collaboratore, la distribuzione del voto e il voto medio in base al servizio richiesto.

I dati visualizzati non appena si entra nella sezione si riferiscono al mese precedente ma è possibile filtrare i risultati in base ad un lasso di tempo differente, tramite il filtro “Periodo” in altro a sinistra. All’interno della stessa funzione, inoltre, si può decidere di confrontare i risultati con lo stesso periodo dell’anno precedente (52 settimane) o con un arco temporale personalizzato.

La terza e ultima area della pagina Report collaboratori è dedicata alla “Profittabilità”: grazie ad un grafico circolare si può avere con un solo colpo d’occhio un'idea chiara dei servizi più richiesti. A lato è presente una tabella con il rapporto tra numero di clienti e servizi effettuati. In basso troviamo altre informazioni importanti, ad esempio la percentuale dei nuovi clienti guadagnata, il fatturato ottenuto dai collaboratori (suddiviso per servizi e prodotti) e i passaggi giornalieri per membro dello staff.

Cliccando sul link “Vedi Analisi” si possono visualizzare i dettagli dei dati precedenti, come la fiche media dei prodotti e servizi proposti in salone, l’analisi dei ricavi in base al sesso del cliente o l’incidenza dei vari ruoli sul fatturato. Questi ultimi possono essere scaricati in formato CSV sul proprio computer, per poi essere consultati e analizzati su un foglio di calcolo.

I dati sulla Profittabilità possono essere filtrati per periodo, collaboratore e settore, attraverso le barre presenti nella parte superiore della pagina.