Γνωρίζουμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι το χαμένο ραντεβού. Σε περίπτωση που ένας πελάτης δεν εμφανιστεί σε ένα ραντεβού, θα πρέπει να τον διαγράψετε από το ημερολόγιο με την αιτιολογία «Ο πελάτης δεν εμφανίστηκε».

Ακολουθούν τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσεις για την ακύρωση:

1) Αποκτήστε πρόσβαση στο ημερολόγιο Treatwell Pro και κάντε κλικ στη φόρμα ραντεβού,

2) Πατήστε το κόκκινο εικονίδιο του κάδου απορριμμάτων για να διαγράψετε,

3) Επιλέξτε «Ο πελάτης δεν εμφανίστηκε» στο παράθυρο λόγων ακύρωσης.

Εάν έχετε ένα πρόγραμμα Treatwell Pro που περιλαμβάνει προστασία ακύρωσης, θα μπορείτε να χρεώνετε τον πελάτη για μη εμφάνιση, εάν θέλετε να ενεργοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης.

Εάν ο πελάτης που δεν εμφανίστηκε στο κατάστημα κάνει νέα κράτηση, θα εμφανιστεί ένα κόκκινο αναδυόμενο παράθυρο πάνω από το όνομά του στη φόρμα ραντεβού στο ημερολόγιο με το μήνυμα «Δεν εμφανίστηκε στο τελευταίο ραντεβού» .

Όταν ο πελάτης κλείνει το ραντεβού του μέσω διαδικτύου, υπάρχουν διάφοροι τρόποι για την αναφορά μιας μη εμφάνισης.
​
Εάν ο πελάτης έχει προπληρώσει ηλεκτρονικά και δεν εμφανίζεται, προσθέστε μια σημείωση στη φόρμα ραντεβού για να το αναφέρετε και να επικοινωνήσετε με το γραφείο εξυπηρέτησης.
​
Εάν, από την άλλη πλευρά, η κράτηση του πελάτη περιλαμβάνει πληρωμή στο κατάστημα, σου συνιστούμε να ενεργοποιήσεις την προστασία ακύρωσης, η οποία θα επιτρέπει τη χρέωση της υπηρεσίας. Δείτε όλες τις λεπτομέρειες στο αυτό το άρθρο.