Με το Treatwell Pro μπορείς να επαναπρογραμματίσεις γρήγορα ένα ραντεβού στο ημερολόγιό σου σε διαφορετική ώρα ή για μεταγενέστερη ημερομηνία, χρησιμοποιώντας το ποντίκι ή το touchpad σου για να"σύρεις και άφησεις" (drag and drop) ή χρησιμοποιώντας τη λειτουργία "Αποκοπή", ανάλογα με την ημερομηνία που θέλεις να αλλάξεις την κράτηση.
Πώς να επαναπρογραμματίσεις ένα ραντεβού σε διαφορετική ώρα
Για να επαναπρογραμματίσεις ένα ραντεβού σε διαφορετική ώρα την ίδια ημέρα, απλά κάνε κλικ στην κράτηση στο Ημερολόγιο και κράτησε πατημένο το πλήκτρο για να σύρεις το πλαίσιο στη νέα επιθυμητή ώρα. Στη συνέχεια, άφησε το κουμπί (ή το δάχτυλό σου εάν χρησιμοποιείς το Treatwell Pro σε μια συσκευή αφής) για να ενεργοποιήσεις την αλλαγή.
Χρησιμοποιώντας το ίδιο σύστημα, μπορείς να αλλάξεις ένα ραντεβού για έναν υπάλληλο και να το κάνεις για άλλον, σύροντάς το στη σχετική στήλη. Η αλλαγή αυτή ισχύει μόνο εάν ο υπάλληλος είναι εξουσιοδοτημένος να πραγματοποιήσει την υπηρεσία της κράτησης.
Πώς να επαναπρογραμματίσεις ένα ραντεβού για μια διαφορετική ημέρα
Μπορείς να αλλάξεις την ημερομηνία ενός ραντεβού επαναπρογραμματίζοντάς το για μια ημέρα της ίδιας εβδομάδας ή για μια μεταγενέστερη ημερομηνία.
Επαναπρογραμμάτισε ένα ραντεβού για την ίδια εβδομάδα
Εάν θέλεις να επαναπρογραμματίσεις ένα ραντεβού σε διαφορετική ημέρα, αλλά την ίδια εβδομάδα, μπορείς και πάλι να χρησιμοποιήσεις την μέθοδο "σύρε και άφησε" (drag and drop):
πρώτα, επίλεξε το εβδομαδιαίο ημερολόγιο από το αναπτυσσόμενο μενού που είναι διαθέσιμο στην επάνω γραμμή εργαλείων.
κάνε αριστερό κλικ στο ραντεβού που θέλεις να επαναπρογραμματίσεις (ή με το δάχτυλό σου, εάν χρησιμοποιείς συσκευή αφής) και κράτησέ το πατημένο˙
επαναπρογραμμάτισε το ραντεβού για τη νέα ημέρα.
Παρακαλoύμε λάβε υπόψη: η εβδομαδιαία προβολή ημερολογίου δεν σου επιτρέπει να χρησιμοποιήσεις την επιλογή "Αποκοπή" για να μετακινήσεις το ραντεβού. Ο μόνος τρόπος λοιπόν για να το μετακινήσεις, είναι με το να το σύρεις μεταξύ των στηλών (drag & drop).
Επαναπρογραμμάτισε το ραντεβού για μεταγενέστερη ημερομηνία
Εάν, από την άλλη πλευρά, επιθυμείς να επαναπρογραμματίσεις ένα ραντεβού για περίοδο μεταγενέστερη της τρέχουσας εβδομάδας, η διαδικασία έχει ως εξής:
από το ημερολόγιο, κάνε κλικ στο ραντεβού που θέλεις να επαναπρογραμματίσεις.
κάνε κλικ στο κουμπί "Αποκοπή" στο κάτω μέρος της καρτέλας (το ραντεβού θα γίνει διαφανές με κόκκινα περιγράμματα και κείμενο)˙
Διάλεξε τη νέα ημερομηνία στο ημερολόγιο για την οποία θέλεις να επαναπρογραμματίσεις το ραντεβού.
κάνε κλικ στο "OK" στο πανό με κόκκινο χρώμα στο κάτω μέρος του ημερολογίου.
εισαγάγετε την ώρα του ραντεβού και κάντε κλικ στην επιλογή «Επιβεβαίωση».
Το ραντεβού είναι άμεσα ορατό στο ημερολόγιο με τη νέα ημερομηνία και ώρα.
Γιατί δεν μπορώ να επαναπρογραμματίσω ένα ραντεβού;
Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους το κατάστημα δεν μπορεί να επαναπρογραμματίσει ένα ραντεβού. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα:
η ημέρα ή η ώρα κατά την οποία επιθυμείτε να επαναπρογραμματίσετε το ραντεβού δεν είναι ενεργή (π.χ. τις ημέρες κλεισίματος ή τα διαλείμματα στην υπηρεσία κατά τη διάρκεια της ημέρας, σε περίπτωση διαλείμματος),
ο υπάλληλος στον οποίο επαναπρογραμματίζεται η κράτηση δεν εκτελεί την υπηρεσία που έχει ζητήσει ο πελάτης.
Επιπλέον, σε ορισμένες περιπτώσεις, το κουμπί "Αποκοπή" στην κάρτα ραντεβού μπορεί να είναι απενεργοποιημένο και ανενεργό, επομένως δεν θα είναι δυνατή η αλλαγή. Αυτό συμβαίνει όταν το αίτημα αλλαγής δεν σέβεται το χρονικό πλαίσιο της πολιτικής ακύρωσης του καταστήματος. Σε τέτοιες περιπτώσεις, έχεις τις ακόλουθες λύσεις:
να διαγράψεις το ραντεβού και να δημιουργήσεις ένα νέο στην επιθυμητή ημερομηνία˙
επικοινώνησε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών για να ακυρώσεις την συναλλαγή και να προχωρήσεις σε επιστροφή χρημάτων στον πελάτη.
Μπορείς πάντα να ενημερώνεσαι για τις πολιτικές ακύρωσης και προγραμματισμού επικοινωνώντας με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών.