Εάν συλλέγετε τα δεδομένα του πελάτη σας προκειμένου να διεκπεραιώσετε μια κράτηση και να παράσχετε την υπηρεσία σας, έχετε σαφή συμβατική ανάγκη να το κάνετε και οι πελάτες σας θα το γνωρίζουν αυτό όταν λαμβάνουν την απόφαση να κάνουν κράτηση. Τα συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και SMS, όπως οι επιβεβαιώσεις κρατήσεων και οι υπενθυμίσεις ραντεβού, εμπίπτουν σε αυτή την κατηγορία και επιτρέπονται.
Ωστόσο, προκειμένου να στείλετε επικοινωνίες μάρκετινγκ, πρέπει να λάβετε ξεχωριστή συγκατάθεση συμβατή με τον ΓΚΠΔ.
Εάν επιθυμείτε να στέλνετε επικοινωνίες στους πελάτες σας, είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι οι συγκαταθέσεις που λαμβάνετε από τους άμεσους πελάτες είναι σύμφωνες με τον ΓΚΠΔ και αντικατοπτρίζονται σωστά στο UALA Business ανά πάσα στιγμή.
Προκειμένου η συγκατάθεση να είναι σύμφωνη με τον GDPR και για να μπορείτε να επιβεβαιώσετε στο UALA Business ότι έχετε την απαραίτητη συγκατάθεση από τον πελάτη σας, πρέπει να είναι:
να δίνεται ελεύθερα: π.χ. να μην αποτελεί προϋπόθεση για την κράτηση μιας θεραπείας μαζί σας
Συγκεκριμένη: για ένα συγκεκριμένο είδος μάρκετινγκ (π.χ. θα πρέπει να αναφέρει αν πρόκειται για ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή SMS ή και για τα δύο).
Ενημερωμένη: να δίνεται αφού ο πελάτης έχει λάβει πλήρη στοιχεία για τον τρόπο με τον οποίο θα χρησιμοποιηθούν τα δεδομένα του και για το μάρκετινγκ που θα αποσταλεί.
Αδιαμφισβήτητο: είναι πολύ σαφές σε τι συμφωνεί.
Δίνεται με σαφή καταφατική ενέργεια: απαγορεύονται τα κουτάκια που έχουν επιλεγεί εκ των προτέρων!
Θα πρέπει επίσης να διασφαλίσετε ότι τηρείτε αρχείο σχετικά με το πότε δόθηκε αυτή η συγκατάθεση (ώρα και ημερομηνία) και πώς και ποιο μήνυμα κοινοποιήθηκε στον πελάτη εκείνη τη στιγμή. Αυτό θα είναι χρήσιμο να το επικαλεστείτε εάν ένας πελάτης ξεχάσει αργότερα ότι έδωσε τη συγκατάθεσή του και διαμαρτυρηθεί για τη λήψη μάρκετινγκ.