Το να έχετε πολλές κριτικές 5 αστέρων στο προφίλ σας είναι ο καλύτερος τρόπος για να κερδίσετε την εμπιστοσύνη των δυνητικών πελατών σας και να κάνετε τις κρατήσεις σας. Υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να δώσετε ώθηση στις κριτικές σας - εδώ είναι μερικές συμβουλές:
Παρέχετε ποιοτικές υπηρεσίες. Αυτό είναι δεδομένο, αλλά όλα ξεκινούν με την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών. Ανταποκριθείτε στις προσδοκίες των πελατών σας και θα είστε σε καλό δρόμο για μια βαθμολογία 5 αστέρων.
Ακούστε τους πελάτες σας. Δεν είναι πάντα εύκολο να ανταποκριθείς στις προσδοκίες αν δεν ξέρεις ποιες είναι αυτές. Βεβαιωθείτε ότι εσείς και η ομάδα σας ακούτε πραγματικά τις ανάγκες των πελατών σας. Μια συζήτηση για να συζητήσετε τι περιμένουν πριν από το ραντεβού μπορεί να σας βοηθήσει να μάθετε τις προσδοκίες τους και να αυξήσετε τις πιθανότητες να λάβετε μια εξαιρετική κριτική.
Να είστε φιλικοί και φιλόξενοι. Οι πελάτες είναι πιο πιθανό να απολαύσουν την εμπειρία τους στο κομμωτήριό σας αν είστε φιλικοί και φιλόξενοι. Το να τους κάνετε να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι και άνετοι είναι ιδιαίτερα σημαντικό αυτή τη στιγμή, οπότε κάντε ό,τι μπορείτε για να τους κάνετε να νιώσουν άνετα. Ένα χαμόγελο θα σας βοηθήσει πολύ (ακόμη και αν κρύβεται πίσω από μια μάσκα προσώπου).
Ζητήστε μια αξιολόγηση από κοντά. Πείτε τους πόσο πολύ θα εκτιμούσατε μια κριτική μετά το ραντεβού τους - ένα απαλό σπρώξιμο είναι πάντα μια καλή ιδέα. Ωστόσο, μην είστε πιεστικοί, καθώς αυτό θα μπορούσε να τους αποθαρρύνει ή να τους κάνει να αισθανθούν άβολα.
Κάντε το εύκολο. Το να αφήσετε μια κριτική είναι γρήγορο και εύκολο με το UALA Business, και στέλνουμε στους πελάτες σας αυτόματα αιτήματα κριτικής αμέσως μετά το ραντεβού τους - είτε έκαναν κράτηση μέσω του UALA, είτε μέσω των κουμπιών σας Book Now, είτε έκαναν κράτηση απευθείας (μέσω του UALA Business). Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να ενεργοποιήσετε αυτή τη λειτουργία στο Pro.