Efektyvių rinkodaros kampanijų kūrimas yra puikus būdas užtikrinti didesnį klientų lojalumą. Treatwell Pro skyriuje Rinkodara galite lengvai kurti tikslines ir personalizuotas SMS ir el. pašto kampanijas, pavyzdžiui, nuolaidas naujiems ar seniai prarastiems klientams pritraukti, gimtadienio dovanas ištikimiausiems klientams arba sveikinimo akcijas naujausiems klientams.
Prašome atkreipti dėmesį: norėdami galėti siųsti rinkodaros komunikaciją, turite įsitikinti, kad įvedėte asmens, atsakingo už privatumą jūsų salone, duomenis. Tai yra asmuo, atsakingas už vartotojų privatumo užklausų tvarkymą. Norėdami tai padaryti, eikite į Profilis / Nustatymai ir į laukelį "Privatumo nustatymai" įveskite reikiamą informaciją. Galiausiai spustelėkite mygtuką "Išsaugoti", kad išsaugotumėte pakeitimus.
Treatwell Pro rinkodaros sritis
Rinkodaros skyriuje, kurį galima tiesiogiai pasiekti iš šoninio meniu, galite rasti:
Jau sukurtų ir išsaugotų kampanijų sąrašą. Prie kiekvienos kampanijos galite iš karto matyti, ar tai yra juodraštis, ar jau išsiųsta kampanija. Kiekvienos eilutės dešinėje pusėje yra kampanijų redagavimo bei šalinimo mygtukai.
Laikotarpio filtras, kuris leidžia peržiūrėti tik tuos kampanijas, sukurtas tam tikru laikotarpiu, nustatant laiko rėmą.
Bendra paieškos juosta, kur galite ieškoti kampanijų pagal pavadinimą.
Mygtuką Sukurti naują rinkodaros kampaniją, kuriuo sukursite naują SMS žinutę arba el. laišką, kurį išsiųsite klientams.
Po mygtuku „Sukurti naują rinkodaros kampaniją“ visada matomas dar turimų el. laiškų ir SMS žinučių kreditų skaičius, taip pat, greitoji nuoroda „Papildyti“ į SMS ir el. laiškų kreditų pirkimo puslapį.
Rinkodaros šablonai
Paspaudus mygtuką „Sukurti naują rinkodaros kampaniją“, atveriamas kitas langas „Nauja rinkodaros kampanija“, kuriame galima rasti įvairių šablonų, pavyzdžiui:
Tuščias šablonas („Pradėti nuo nulio“): norint sukurti visiškai personalizuotas kampanijas.
Prarastas klientas: su kai kuriais jau nustatytais šio kampanijos tipo parametrais
Su gimimo diena
Kaip sukurti naują rinkodaros kampaniją
Paspaudus „Sukurti naują rinkodaros kampaniją“ ir pasirinkus šabloną, atsivers kūrimo puslapis. Čia galite pasirinkti, ar kampanija turėtų būti per el. paštą ar SMS, spustelėję ratuką šalia pageidaujamo varianto.
Komunikacija el. paštu
Pagrindinė informacija, kuri turi būti įvesta, kad būtų sukurta nauja el. pašto rinkodaros kampanija, yra tokia:
Kampanijos viršutinėje juostoje įveskite pavadinimą - tai pavadinimas, kuriuo šablonas išsaugomas sistemoje ir kuris bus rodomas meniu „Rinkodara“ skirsnyje;
Filtrai: leidžia jums nustatyti kampanijos gavėjus, priklausomai nuo siunčiamo pranešimo tipo. Gavėjų skaičius (matomas skiltyje „Filtrai“) automatiškai keičiasi priklausomai nuo pasirinktų filtrų;
Siuntėjas: salono pavadinimas;
Tema: rinkodarinės kampanijos priežastis.
Turinys el. laiške gali būti sukurtas velkant objektus, esančius dešinėje pusėje esančiame lange, į sritį. Jūs galėsite įterpti tekstą, paveikslus, mygtukus ir kitus objektus, pakeisti spalvas ir šriftus arba įterpti HTML kodą ar skyriklius. Ant iš anksto nustatytų šablonų, kai kurie tekstai ar paveikslėliai jau yra, tačiau jie vis dar gali būti pritaikyti ar pakeisti pagal jūsų pageidavimus.
Kai tik pranešimas yra sukuriamas, jį galima išsaugoti kaip juodraštį, kad būtų galima išsiųsti vėliau, arba tiesiogiai išsiųsti gavėjams, spustelėjus „Siųsti peržiūrą“ ir atlikus reikiamus veiksmus iki patvirtinimo.
Komunikacija SMS žinutėmis
Informacija, kurios reikia norint sukurti pranešimą, siunčiamą trumpąja žinute, yra tokia:
Kampanijos viršutinėje juostoje įveskite pavadinimą - tai pavadinimas, kuriuo šablonas išsaugomas sistemoje ir kuris bus rodomas meniu „Rinkodara“ skirsnyje;
Filtrai: leidžia jums nustatyti kampanijos gavėjus, priklausomai nuo siunčiamo pranešimo tipo. Gavėjų skaičius (matomas skiltyje „Filtrai“) automatiškai keičiasi priklausomai nuo pasirinktų filtrų.
Siuntėjas: paskyros vardas, kurį klientas matys gavęs tekstinį pranešimą (galima pakeisti spustelėjus „Nuostatos“)
Teksto langelis kuriame rašomas tekstinis pranešimas (šalia bus rodomas peržiūros vaizdas).
Kai sukursite savo žinutę, ją galite įrašyti kaip juodraštį tam, kad vėliau ją išsiųstumėte, ar išsiųstumėte iš karto.
Spustelėjus „Siųsti peržiūrą“, galima išsiųsti bandomąjį pranešimą į jūsų numerį, kad patikrintumėte, ar viskas yra teisinga. Įveskite telefono numerį, įskaitant šalies prefiksą (pvz., +370 Lietuvoje).
Filtrai
Paspaudę mygtuką „Pridėti filtrą“, galite pridėti vieną ar daugiau filtrų, kurie automatiškai atrinks kampanijos gavėjus pagal klientų bylose (klientų sąrašo srityje) įrašytą informaciją. Pavyzdžiui, jei kiekvieno kliento lytis ir amžius yra teisingai nurodyti kortelėse, galite naudoti filtrus, kad sukurtumėte tikslinius kampanijas tam tikrai lyčiai arba pagal amžiaus grupę.
Tarp prieinamų filtrų yra:
Išskirkite klientus, kuriems jau buvo nusiųstas kontaktas: kad būtų išvengta siuntimo naujų kampanijų tuo pačiu metu tam pačiam klientui per tam tam tikrą laiką;
Amžius: siųsti komunikaciją klientams tam tikroje amžiaus grupėje;
Lytis;
Užsiėmimas;
Klientų grupė;
Filtruoti pagal išlaidas („Išleido daugiau nei“ arba „Išleido mažiau nei“);
Tipai paslaugų ar gydymo procedūrų, kurios buvo atliktos, niekada nebuvo atliktos arba filtruojamos pagal laiką nuo paskutinio apsilankymo;
Filtruoti pagal apsilankymų dažnumą (pvz. „Nebuvo“, „Daryta mažiau nei keletas apsilankymų“, „Daryta daugiau nei keletas apsilankymų" ir kt.)
Filtrai skirti gimtadienio žinutėms, sveikinimams naujiems klientams arba pagal naudojamą nuolaidų kortelę
Filtrai gali būti naudojami vienu metu, tačiau patariama vengti naudoti viena kitai prieštaraujančias parinktis. Tokiais atvejais sistema negalės rasti kampanijos gavėjų (pvz., nustačius filtrą „Amžius“ į „18-24“, o filtrą „Užsiėmimas“ į „Bedarbis“).