Τι είναι η Κράτηση μέσω Google;
Η Κράτηση μέσω Google είναι μια συναρπαστική λειτουργία, διαθέσιμη για όλους τους συνεργάτες μας.
Σου προσφέρει άλλη μια επιλογή για να ενισχύσεις την παρουσία της επιχείρησής σου στο διαδίκτυο: Οι πελάτες σου θα μπορούν να κάνουν κράτηση απευθείας μέσω των αποτελεσμάτων αναζήτησης της Google ή βλέποντας το κατάστημά σου στο Google Maps.
Θα μπορούν να σε βρουν μέσω του ονόματος του καταστήματός σου ή πραγματοποιώντας πιο γενικές αναζητήσεις με βάση τη γεωγραφική τοποθεσία, για παράδειγμα πληκτρολογώντας «κομμωτήρια στην Αθήνα» στο Google ή στο Google Maps ή απλώς «κομμωτήρια στην περιοχή», αν έχουν ενεργό GPS στο smartphone τους.
Κάνε κλικ εδώ για να μάθεις περισσότερα.
Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω ή να απενεργοποιήσω την υπηρεσία;
Για να ζητήσεις την ενεργοποίηση ή την απενεργοποίηση της υπηρεσίας, μπορείς να συμπληρώσεις την ειδική φόρμα κάνοντας κλικ εδώ.
Μπορούν οι πελάτες να βρουν τον τηλεφωνικό αριθμό μου στο Google;
Ναι. Οι πληροφορίες του καταστήματός σου (όπως ο ιστότοπος, ο αριθμός τηλεφώνου κ.λπ.) θα εμφανίζονται πάντα πάνω από το κουμπί «Κράτηση τώρα», ώστε όλοι οι πελάτες να μπορούν να τις βρίσκουν εύκολα.
Μπορεί αυτό να επηρεάσει το Google Ads μου;
Όχι. Αν χρησιμοποιείς το Google Ads, οι διαφημίσεις σου δεν θα επηρεαστούν από τη λειτουργία Κράτηση μέσω Google.
Απλώς θα ολοκληρώσουν τα διαθέσιμα εργαλεία σου σου και ενδεχομένως θα βοηθήσουν την επιχείρησή σου.
Αυτό θα εμποδίσει τους πελάτες να με καλούν απευθείας;
Όχι, η Κράτηση με τη Google είναι μια προσθήκη στην online παρουσία σου που επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν κράτηση ραντεβού με λίγα μόνο κλικ, άρα επεκτείνει και βελτιώνει την εμπειρία κράτησης.
Ο αριθμός τηλεφώνου και ο ιστότοπός σου θα παραμείνουν οι κύριες πληροφορίες, οπότε οι πελάτες θα έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί σου, αν το προτιμούν.
Αν οι πιστοί πελάτες μου κάνουν κράτηση μέσω Google, θα αναγνωρίζονται;
Φυσικά. Αν η λίστα πελατών σου είναι πάντα ενημερωμένη, οι κρατήσεις μέσω Google θα ακολουθούν τους συνήθεις κανόνες διαχωρισμού μεταξύ νέων και πιστών πελατών.
Εάν οι πελάτες κάνουν κράτηση μέσω της Google, θα κληθούν να αφήσουν μια αξιολόγηση;
Μα ναι!
Μόλις ολοκληρώσουν την κράτησή τους απευθείας από το προφίλ σου στην Treatwell, όχι μόνο θα τους ζητηθεί να αφήσουν μια αξιολόγηση, αλλά θα λάβουν επίσης υπενθυμίσεις, προσκλήσεις για νέες κρατήσεις και πολλά άλλα.
Μπορείς να στείλεις στους πελάτες σου έναν σύνδεσμο (για να τους ενθαρρύνεις να κατεβάσουν την εφαρμογή και να κάνουν κράτηση στο κατάστημά σου σε δευτερόλεπτα) απευθείας από το Connect.
Στο προφίλ σου στο Google My Business, οι πελάτες θα μπορούν να βλέπουν τη βαθμολογία αξιολογήσεών σου, η οποία βασίζεται στον μέσο όρο των αξιολογήσεών σου στην Treatwell.
Για να βελτιώσεις τη βαθμολογία σου, ενθάρρυνε τους πελάτες σου να αφήσουν μια θετική αξιολόγηση στο προφίλ σου στη σελίδα της Treatwell, εάν ικανοποιήθηκαν από την εμπειρία τους.
Επίσης, ενθάρρυνε πάντα την ομάδα σου να συγκεντρώνει τα σχόλια των πελατών μόλις ολοκληρωθεί μια υπηρεσία και στη συνέχεια να ζητά μια αξιολόγηση από αυτούς .
Αφιέρωσε λίγο χρόνο για να εξηγήσεις σε ποια κανάλια έχει καταχωρηθείτο κατάστημά σου: Google My Business, Facebook και, φυσικά, τη σελίδα σου στην Treatwell.