Κάθε φορά που ανοίγεις μια κάρτα ραντεβού, θα βλέπεις διάφορα εικονίδια, το καθένα με συγκεκριμένη σημασία - γνωρίζοντας τι σημαίνει το καθένα από αυτά σου επιτρέπει να διαχειρίζεσαι καλύτερα τις κρατήσεις σου και να εξατομικεύεις την εμπειρία για τους πελάτες σου.
Πληροφορίες πελάτη
Κάνοντας κλικ στο εικονίδιο "i" δίπλα στο όνομα ενός πελάτη θα σου εμφανίσει τα στοιχεία του και θα σου επιτρέψει να τα επεξεργαστείς. Στην ίδια ενότητα, θα μπορείς επίσης να δεις αν ο πελάτης έδωσε τη συγκατάθεσή του για την επεξεργασία δεδομένων και να αλλάξεις τις προτιμήσεις επικοινωνίας του.
Αν κάνεις κλικ στο εικονίδιο της λίστας δίπλα στο "i", ανοίγει το πλήρες ιστορικό των ραντεβού τους, το οποίο μπορεί να φιλτραριστεί με βάση τον τύπο της θεραπείας, τα προϊόντα, τις εκπτώσεις κ.λπ. Εδώ μπορείς επίσης να προσθέσεις επιπλέον σημειώσεις για τα προηγούμενα ραντεβού τους. Εάν ο πελάτης έχει κάνει κράτηση μαζί σου στο παρελθόν, θα παρατηρήσεις ένα ποσοστό στην επάνω δεξιά γωνία που δείχνει το ποσοστό ακύρωσής του.
Εικονίδια πελατών
Τα ακόλουθα εικονίδια μπορούν να εμφανιστούν κάτω από το όνομα του πελάτη:
Καρδιά: Κάνοντας κλικ σε αυτό το εικονίδιο, το χρώμα αλλάζει σε μπλε και υποδεικνύει ότι πρόκειται για πιστό πελάτη.
Θλιμμένο πρόσωπο: Εάν αυτό είναι επισημασμένο, ο πελάτης είχε μια αρνητική εμπειρία την τελευταία φορά που σε επισκέφθηκε και χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή στα μελλοντικά του ραντεβού.
Χρονόμετρο: Εάν είναι επισημασμένο, σημαίνει ότι ο πελάτης δεν θέλει να χάσει χρόνο και θέλει να διασφαλίσει ότι το ραντεβού θα είναι όσο το δυνατόν πιο γρήγορο.
Cupcake: Όταν επισημαίνεται, σημαίνει ότι το ραντεβού θα πραγματοποιηθεί στα γενέθλια του πελάτη.
"N": πρόκειται για νέο πελάτη που σε επισκέπτεται για πρώτη φορά.
Φωτογραφία: Αυτό σου επιτρέπει να προσθέσεις φωτογραφίες των αποτελεσμάτων της θεραπείας ή της έμπνευσης του πελάτη.
Ασπίδα: κάνοντας κλικ σε αυτό το εικονίδιο κατά τη δημιουργία ενός ραντεβού, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την προστασία έναντι ακύρωσης για αυτή την κράτηση.
Εικονίδια υπηρεσιών
Τα αρχικά της υπηρεσίας: Εάν ο πελάτης είναι επαναλαμβανόμενος πελάτης, θα δεις τις αγαπημένες του υπηρεσίες να αντιπροσωπεύονται με χρωματιστά αρχικά κάτω από την επιλεγμένη υπηρεσία. Κάνοντας κλικ σε ένα από αυτά σου επιτρέπει να αλλάξεις την τρέχουσα υπηρεσία του σε αυτή.
"R": Όταν επισημαίνεται, αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης έχει ζητήσει έναν συγκεκριμένο υπάλληλο. Όταν πρόκειται για απευθείας κράτηση, μπορείς να επισημάνεις το "R" μόνος σου.
Χρόνος καθαρισμού: Κάνε κλικ στα βέλη δίπλα στο "Χρόνος καθαρισμού" για να ρυθμίσεις τον χρόνο που απαιτείται για τον καθαρισμό μετά το ραντεβού του πελάτη.
Αυτό σου επιτρέπει να ακυρώσεις το ραντεβού (υπό συγκεκριμένες συνθήκες)
Αυτό σου επιτρέπει να αναιρέσεις την κατάσταση "Checked-in" του ραντεβού
Κάνοντας κλικ σε αυτό το εικονίδιο μπορείς να κάνεις "Check-in" στο ραντεβού όταν ο πελάτης έχει φτάσει.
Αυτό θα αλλάξει το ραντεβού από "Checked-in" σε "Checked-out"
Αυτό θα εκτυπώσει τα στοιχεία του ραντεβού του πελάτη
Θα οδηγηθείς στην ενότητα "Ταμείο" για να ολοκληρώσεις τη διαδικασία πληρωμής και την πληρωμή.
Εάν το ραντεβού έχει προπληρωθεί, θα παρατηρήσεις επίσης ότι το ποσό που έχει καταβάλει ο πελάτης θα περιλαμβάνεται στις "Σημειώσεις".