Individuelle Werbeaktionen sind eine Möglichkeit, wie Sie Ihre treuen Kunden dazu bringen können, immer wieder zu Ihnen zu kommen. Mit einem Treueprogramm können Kunden durch den Erwerb von Behandlungen und Produkten in Ihrem Salon Punkte sammeln. Wenn sie eine bestimmte Punktzahl auf ihrer virtuellen Karte erreicht haben, können diese Punkte in Leistungen wie kostenlose Behandlungen, Produkte oder andere Belohnungen umgewandelt werden, die Sie Ihren Kunden anbieten möchten.
Erstellen des Treueprogramms
Um ein Treueprogramm für Ihren Salon zu erstellen, müssen Sie zunächst in den Bereich “Angebote" gehen und dann auf "+" oder "Neu erstellen" in der Mitte der Seite klicken. Klicken Sie in der Auswahl der Sonderangebote auf "Treueprogramm". Sie müssen nun die folgenden Informationen eingeben, um Ihr Treueprogramm zu erstellen und anzupassen:
Name Treuepunkte: Dies ist der Name, unter dem das Treueprogramm in Treatwell Pro gespeichert wird.
Typ und Wert: In diesem Abschnitt können Sie verschiedene Kriterien festlegen, z.B. ob Kunden für alle Dienstleistungen oder nur für ausgewählte Dienstleistungen Punkte sammeln können und wie viele Punkte sie sammeln können.
Punktestand: Anschließend müssen Sie festlegen, wie lange die Punkte gültig sind und ob die Werbeaktion automatisch mit den Kunden verknüpft wird oder nicht.
Einlösen: Legen Sie das Datum fest, ab dem die Kunden ihre Prämien einlösen können, und entscheiden Sie, ob Sie ein Ablaufdatum für die Einlösung wünschen (wenn nicht, wählen Sie die Option "Kein Enddatum").
Prämien: Zum Schluss können Sie die Namen der Prämien, die dafür benötigten Punkte und die Art der Prämie festlegen. Sie können auch exklusive Rabatte und Gutscheine direkt in diesem Bereich erstellen und sie mit einer bestimmten Anzahl von Punkten einlösbar machen.
Für jeden Gewinn kann auch eine Benachrichtigungsfunktion aktiviert werden, so dass der Kunde automatisch per E-Mail benachrichtigt wird, wenn der Mindestpunktestand erreicht ist.
Sie sehen nun eine Zusammenfassung der Aktion mit allen Angaben, die Sie ausgewählt haben. Sie wird automatisch im System gespeichert, kann aber durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche oben links problemlos wieder gelöscht werden.
Beanspruchen der Belohnungen
Wenn der Kunde die für eine Prämie erforderliche Punktzahl erreicht hat, wird im Abschnitt "Guthaben" ein grünes Banner mit der Aufschrift "1 verfügbare Prämie" angezeigt.
Wenn man auf dieses Banner klickt, öffnet sich ein neues Fenster mit allen Informationen zu den Prämien, die der Kunde einlösen kann.