Online-Reservierungen bieten dem Salon unzählige Vorteile, sowohl bei der Arbeitsorganisation zwischen den Mitarbeitern als auch bei der besseren Verwaltung der Kundenbedürfnisse während der Termine. Dies gilt umso mehr in der heutigen Zeit, in der nichts mehr dem Zufall überlassen werden darf und die Gesundheit von Mitarbeitern und Kunden gleichermaßen von einem guten Zeitmanagement und der Vorbereitung der Arbeitsplätze zwischen den Terminen abhängt.
Deshalb ist es wichtig, die Kunden zu ermutigen, online zu buchen, z. B. indem sie per SMS eingeladen werden, die Treatwell Pro-Tools (die Website oder die App) zu nutzen. Um eine Textnachricht mit Treatwell Pro zu erstellen, gehen Sie zunächst zum Bereich Marketing im Seitenmenü und klicken Sie, sobald die Seite geladen ist, auf die Schaltfläche "Neue Marketingkampagne erstellen".
Wählen Sie auf der Seite "Vorlagen" die Option "Leere Vorlage" oder eine andere aus den verfügbaren Optionen: In jedem Fall können Sie die Vorlagen je nach Bedarf teilweise oder vollständig ändern.
Die Seite, die zunächst erscheint, ist für die Erstellung von E-Mails vorgesehen: Wählen Sie daher "SMS", indem Sie darauf klicken oder, im Falle von Touchscreens, den Kreis neben der Option berühren.
Um eine erfolgreiche Textnachricht zu erstellen, müssen die folgenden Angaben gemacht werden:
den Namen der Kampagne (wie er im Marketingbereich von Treatwell Pro gespeichert wird)
die Filter, um die Empfänger der SMS auszuwählen (weitere Informationen zur Funktionsweise der Filter finden Sie in der vollständigen Anleitung zum Erstellen und Versenden einer Kampagne mit Treatwell Pro)
den Absender (wenn Sie auf "Anpassen" klicken, können Sie den Namen des Salons oder die Telefonnummer eingeben, die dem Kunden als Empfänger der Nachricht angezeigt werden soll)
den Text der Nachricht (160 Zeichen für jede Textnachricht). Unter dem Feld, in das Sie die Nachricht eingeben, befindet sich ein Zähler für die Anzahl der Zeichen und einer für die Anzahl der Textnachrichten, die für die Kampagne verwendet werden (Bitte beachten Sie: die Verwendung von Emojis kann mehr Zeichen verbrauchen als einfacher Text). Auf der Seite sehen Sie sofort eine Vorschau, wie die Textnachricht auf dem Display Ihres Smartphones aussehen wird.
Hier finden Sie einige Beispiele für SMS-Einladungen zur Online-Buchung, die Sie kopieren und in das Feld einfügen oder als Anregung verwenden können:
Wir haben Sie nicht vergessen! Buchen Sie einen Termin auf unserer Salon-Seite unter [Buchungslink] und Sie erhalten 10% Rabatt auf die gesamte Preisliste!
Nach dem Regen kommt immer der Sonnenschein ;) Buchen Sie jetzt und kommen Sie noch schöner zurück als zuvor! [Buchungs-Link].
Wir sind endlich wieder da! Komm bald wieder zu uns, wir haben eine Überraschung für dich auf Lager ;) Buchen Sie auf [Buchungslink].
Die von Ihnen erstellte Nachricht kann als Entwurf gespeichert oder sofort versendet werden, indem Sie auf die Schaltfläche "Vorschau senden" am unteren Rand klicken. Vor dem Versenden werden Sie aufgefordert, Ihre Nummer einzugeben, um eine Vorschau der Nachricht auf Ihrem Telefon zu erhalten.
Wenn die auf Ihrem Smartphone angezeigte Vorschau korrekt ist, können Sie fortfahren und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. Abschließend haben Sie die Möglichkeit, die Vorlage mit Ihren anderen Kampagnen zu speichern, um sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder verwenden zu können.