Wenn Sie mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben wollen, auch wenn sie nicht bei Ihnen sind, müssen Sie deren Zustimmung zur Datenverarbeitung einholen. Das gilt sowohl für das Versenden von Terminerinnerungen als auch für Prüfungsanfragen. Klingt nach einer Menge Papierkram? Keine Sorge - mit Treatwell Pro brauchen Sie nur ein paar einfache Klicks, um sicherzustellen, dass Ihre Datensätze mit den erforderlichen Einwilligungen auf dem neuesten Stand sind.
Über den Kalender
Wenn Sie einen Termin im Kalender erstellen, informiert Treatwell Pro Sie sofort, wenn ein Kunde (neu oder bereits in der Kundenliste vorhanden) seine Zustimmung zur Datenverarbeitung nicht erteilt hat. Wenn Sie auf die Terminkarte des Kunden klicken, wird eine Warnung über dem Namen des Kunden angezeigt.
Einverständnis einholen:
Bevor Sie die Zustimmung einholen und Mitteilungen versenden können, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Daten des Kunden haben, z. B. seine E-Mailadresse und Telefonnummer. Sie können diese Daten ganz einfach eingeben, indem Sie auf das "i" klicken und dann durch Drücken des blauen Häkchens speichern.
Aktualisieren der Einstellungen:
Wenn Sie bereits über die Daten und die Zustimmung Ihres Kunden verfügen, dieser aber seine Kommunikationseinstellungen ändern möchte, können Sie sie ganz einfach über seine Terminkarte aktualisieren. Wenn Sie auf das "i" auf der Terminkarte des Kunden klicken, sehen Sie am unteren Rand die "Zustimmung zur Datenverarbeitung". Wenn Sie darauf klicken, können Sie auswählen, welchen Mitteilungen der Kunde zugestimmt hat und wie er sie erhalten möchte, und ob er "personalisierte Vorschläge" auf der Grundlage seiner früheren Behandlungen erhalten möchte.
Über die Kundenliste
Wenn Sie in Treatwell Pro auf die Kundenliste klicken, können Sie die persönlichen Daten Ihrer Kunden aktualisieren, z. B. ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Sobald Sie dies getan haben, können Sie die Einstellungen Ihrer Kunden über die Registerkarte "Zustimmung zur Datenverarbeitung" aktualisieren.
Wenn Sie die Zustimmung einholen möchten, können Sie dem Kunden ein Formular schicken, in das er seine Präferenzen eintragen kann, indem Sie auf "E-Mail senden" klicken.
Wenn Sie die Präferenzen des Kunden aktualisieren möchten, können Sie dies von hier aus tun, indem Sie die entsprechenden Kästchen ankreuzen oder abwählen.
Bitte beachten Sie: Um das Formular zur Einwilligung in die Datenverarbeitung versenden zu können, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über genügend Guthaben auf Ihrem Konto verfügen.
Präferenzen
Zustimmung zur Datenverarbeitung: Wenn diese Option aktiviert ist, bedeutet dies, dass der Kunde dem Erhalt von Daten zugestimmt hat:
Terminbestätigungen
Terminerinnerungen
Benachrichtigungen über Stornierungen
Anfragen zur Überprüfung
Aktualisierungen von Terminen: Wenn diese Option aktiviert ist, bedeutet dies, dass der Kunde zugestimmt hat, alle Aktualisierungen in Bezug auf seinen Termin zu erhalten, einschließlich Erinnerungen und Stornierungen. Er kann entscheiden, ob er diese per E-Mail und/oder SMS erhalten möchte.
Marketing und Werbeaktionen: Wenn diese Option aktiviert ist, kann der Kunde alle Marketing-Newsletter erhalten.
Personalisierte Vorschläge: Wenn aktiviert, bedeutet dies, dass der Kunde daran interessiert ist, personalisierte Marketingmitteilungen auf der Grundlage seiner früheren Behandlungen zu erhalten.