Sempre più saloni utilizzano servizi automatizzati di promemoria e conferma degli appuntamenti per ricordare ai clienti la loro prenotazione e consentire loro, nel caso in cui vi fossero dei contrattempi, di annullare o posticipare il trattamento per tempo, riducendo così i buchi in agenda. Con UALA le notifiche di conferma e promemoria sono comprese nel gestionale e possono essere gestite direttamente dalle impostazioni del software.
Come inviare una conferma prenotazione al cliente
Per attivare le notifiche di conferma sulle prenotazioni dei clienti bisogna accedere alla sezione “Profilo” di UALA e sulla tab “Impostazioni”.
Scorrendo la pagina verso il basso è visibile verrà visualizzata la casella "Notifiche", su cui è possibile attivare o disattivare gli interruttori relativi alle seguenti funzionalità:
invia push di notifica (attraverso l’app UALA);
invia email di notifica;
invia sms di notifica.
Dopo aver scelto le modalità di notifica di conferma desiderate, cliccare su “Salva” per rendere attive le nuove impostazioni.
Come inviare un promemoria automatico al cliente
L’attivazione (o la disattivazione) della funzione di promemoria degli appuntamenti ha una procedura simile alla precedente. Innanzitutto è necessario accedere a “Profilo”, “Impostazioni” e cercare sulla casella “Notifiche” l’area dedicata a questa funzione (chiamata “Promemoria appuntamento al cliente”).
È possibile scegliere di attivare una o più modalità di invio promemoria:
invia push di notifica (tramite l’app UALA);
invia email di notifica;
invia sms di notifica.
Oltre alla modalità di invio, la funzione promemoria di UALA può essere personalizzata ulteriormente specificando:
“Quando” (quanto tempo prima dell’appuntamento inviare il promemoria): 24 o 48 ore prima, 1 ora prima, la mattina dello stesso giorno o la sera del giorno prima;
“nome del mittente”: per visualizzare il nome o l’abbreviazione del brand del salone, rendendo subito riconoscibile l’sms o la mail di promemoria.
Una volta completata la configurazione, premere il pulsante “Salva” per rendere attive le nuove impostazioni.