Sabemos lo frustrante que puede llegar a ser que un cliente no acuda a su cita. En estos casos, tendrás que eliminar la cita de la Agenda, marcando como motivo «El cliente no ha venido».

Estos son los pasos a seguir para eliminar la cita:

1) Entra en la agenda de Treatwell Pro y clica en la cita.

2) Selecciona el icono rojo de la papelera.

3) Elige «El cliente no ha venido» dentro de la lista de motivos para eliminar la cita.

Si dispones de un plan Treatwell Pro que incluya la Protección contra cancelaciones, podrás cobrar al cliente por no presentarse, si deseas activar esta función contacta con el departamento de servicio.

Si el cliente que no acudió a esa cita vuelve a reservar, aparecerá en el recuadro de la reserva un aviso rojo junto a su nombre. Verás el mensaje «No se presentó a su última cita».

Cuando el cliente reserva su cita online, hay diferentes maneras de informar que no se ha presentado.
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Si el cliente ha pagado por adelantado en línea y no se presenta, introduzca una nota en el formulario de cita para informar de ello y ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia.
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Si, por el contrario, la reserva del cliente implica el pago in situ, te recomendamos que actives la Protección contra cancelaciones, que permitirá cargar el importe del servicio. Consulta todos los detalles en este artículo.